Nas últimas semanas, uma notícia tem gerado polêmica e divergência entre os consumidores e empresários: o fechamento de alguns shopping centers tradicionais, assim como as notícias de queda abrupta entre os frequentadores destes espaços. Em Curitiba, por exemplo, um dos maiores e mais queridos centro de compras encerrou suas atividades e pegou a todos de surpresa. Todavia, ressalta-se, a administração do shopping alega que o fechamento é por falta de [Leia mais]

Depois de um período como os vilões da saúde pública, os navios chegam com força total e prometem balançar, não literalmente, as águas brasileiras. Está aberta oficialmente a temporada 2023/2024.As cias. Marítimas, como Costa e MSC, iniciam a partir de novembro as viagens para os cruzeiristas. Ainda que sabido que os navios que chegam ao Brasil, de modo geral, trazem estrutura e serviços de segunda linha, mesmo assim são considerados queridinhos pelos [Leia mais]

O turismo é um dos segmentos da economia que mais tem gerado desconfiança no mercado consumidor ao longo dos anos e acumula milhares de processos e reclamações sem soluções. Caso não saibam, ainda existem clientes que não foram reembolsados pelas empresas de turismo dos cancelamentos da pandemia, que já se encerrou há dois anos. A falta de um rigor político, somada à desorganização fiscal e à falta de uma punição exemplar com as empresas que lesam e [Leia mais]

Estamos às portas do fim de ano. Verão, férias e, automaticamente, os turistas atrasados que começam a planejar e organizar suas viagens. Falamos dos turistas de última hora, que são a maioria, já que os mais prevenidos compraram suas viagens de férias e verão logo no início do ano letivo, pois assim economizam e conseguem mais descontos pela compra antecipada. Esta regra só não está se aplicando a quem comprou com a 123Milhas. As agências de viagens [Leia mais]

O mercado de turismo segue imprevisível, até mesmo para os maiores estudiosos do segmento. Quem poderia imaginar um cenário tão complexo e incoerente? Durante a pandemia, o turismo sinalizou uma revolução no modus operandi . Os caminhos indicavam um fortalecimento das empresas OTA – On-line Travel Agency ou Agência de Viagens On-line – e, no contrafluxo, uma redução drástica das agências físicas. A estrada conduzia os investimentos em empresas [Leia mais]

O turismo tem como princípio básico levar o viajante a determinado lugar e retornar ao ponto de origem. Visitar, conhecer e desfrutar do local, armazenar belas fotos, aprendizado, história e, posteriormente, compartilhar com amigos, parentes e conhecidos. Em resumo, desfrutar do momento e, no regresso, voltar para a rotina. Entretanto, para alguns turistas, esta função primária sofreu releitura e vem se tornado alternativa como rota de fuga [Leia mais]

O mercado todo sabia, o governo sabia, os clientes sabiam, aos fornecedores sabiam, enfim, por que agora fazer cara de surpresa sobre a postura da 123Milhas? Sabe o que mais constrange? É quando querem nos fazerem crer que foram pegas de surpresa sobre o esquema de pirâmide. Um grande amigo, responsável pela segurança pública, usa um bordão muito providencial: “para cada golpista, vários oportunistas”. Quem faz surgir os golpistas, na verdade, são as [Leia mais]

Na última coluna publicada, tratamos de Fernando de Noronha e seu alto custo para tudo e todos. Narramos o quanto a ilha – ou melhor, os que dela tomaram posse – estava explorando o bolso do turista. Noronha hoje exibe um equilíbrio ambiental considerável e, no contrafluxo, um desequilíbrio financeiro ao viajante. Após a publicação, recebi várias mensagens sobre outros destinos no Brasil, que seguem pelo mesmo caminho. Já havíamos [Leia mais]

Se existe um destino no Brasil que não pertence aos brasileiros, este se chama Fernando de Noronha. Local de belezas naturais, praias paradisíacas e muito sol, gratuitamente ofertados pela natureza, somente lhe permite acesso se você for artista, milionário, youtuber com milhões de seguidores ou otário perdulário. O custo de uma viagem para este destino se tonou algo tão assustador que beira a extorsão. O investimento para passar férias ou feriado [Leia mais]

Segundo a Bíblia, apenas um filho torna à casa do bom pai. No caso da CVC Turismo, esta semana, as mudanças generalizadas provam que vários filhos à casa podem e devem retornar. A CVC sempre foi conhecida e marcada pela gestão “caseira” da família Paulus e que cresceu aos olhos acirrados do “dono” e com a participação ativa do escudeiro Valter Patriani – que não pode dizer que fosse apenas o braço-direito, já que o restringiria, uma vez que esteve [Leia mais]

Nos primórdios do turismo, tínhamos as empresas com gestão caseira e independente. As viagens, as hospedarias, as cias. de ônibus e até as cias. aéreas eram individualizadas, com gestão própria, de um dono ou uma família, e estas definiam suas características, seus modus operandi e até seus valores com os clientes. Quem pertence ao turismo tem como referência o sucesso clássico da gestão individualizada, centralizada e organizada da Pousada do Rio [Leia mais]

Após anúncio do caos na Hurb – Hotéis Urbano, o setor começa a ouvir e se deparar com situações similares na empresa de plataforma de vendas on-line 123Milhas. A 123Milhas, que se apresentava em seus anúncios com o slogan “uma empresa que nasceu por ato de empatia”, cuja intenção era transparecer que o seu bussiness era somente aproximar clientes que possuíam milhas, e queriam se desfazer das mesmas, com turistas interessados em adquirir passagens [Leia mais]

A saga do turismo com o mercado de consumo segue pior que as notícias oriundas do planalto central. O caso da empresa Hurb – Hotéis Urbano –, que envolve a discussão do então CEO com um consumidor e a quebra de contrato com os clientes, reacendeu a luz amarela, quase vermelha, sobre o setor de viagens. Os clientes voltaram a ficar cautelosos com as aquisições, principalmente a longo prazo, pois não conseguem monitorar a saúde financeira das [Leia mais]

Esta semana o CEO da Hurb, empresa que iniciou suas atividades sendo Hotéis Urbanos, em plataforma de vendas on-line, e com um histórico de atividades que somam mais de 12 anos no turismo, se tornou pivô de discussão e noticiário negativo sobre a relação das empresas de turismo com empregados, fornecedores, clientes e associados. Eu não tratarei da mesma questão, pois o assunto foi amplamente discutido e apresentado por diversos meios de [Leia mais]

A convite parcial de um amigo – digo parcial, porque paguei, com desconto, porém paguei – participei de uma viagem a bordo do navio Costa Fascinosa, equipamento da Costa Cruzeiros, por quatro dias, neste mês de abril. Sendo a proposta interessante, e eu estando com disponibilidade de tempo, embarquei. A viagem era temática, e de valores bastante exorbitantes, para os passageiros que pagaram, o que chamamos de tarifa cheia. Quando comparados com [Leia mais]

Existem destinos, no Brasil e no mundo, que sempre são mencionados como rotas e ofertas, porém, a grande maioria dos brasileiros apenas ouviu falar ou leu sobre eles. Quando se fala em férias, verão e lazer, o que vem à cabeça dos turistas, na sua maioria, são praia e sol. É bem verdade que um país como o Brasil, com clima tropical e 7.500 quilômetros de costa e mar, não poderia ter outra conotação que não fosse essa. Está tudo certo! Também [Leia mais]

Tenho observado uma grande campanha e esforço das empresas de turismo para a retomada das viagens rodoviárias. A falta de bons acordos com companhias aéreas, a falta de assentos nas aeronaves, o não surgimento de novas empresas de aviação, somados aos preços altos dos bilhetes, estão forçando a criatividade reversa das operadoras e agências de viagens. Digo reversa uma vez que o turismo raiz, como tratado em colunas anteriores, já esteve entre os [Leia mais]

O mercado do turismo brasileiro está trilhando um caminho muito interessante e favorável aos consumidores. A fragmentação, a diversidade e os novos investimentos no segmento estão facilitando e ampliando as aquisições de viagens. Assim como já ocorrera no Brasil, com relação ao sistema de telefonia, onde estávamos obrigados a consumirs tudo exclusivamente da Telesp, e dependíamos de um serviço monopolizado, deficitário e altamente custoso. Para quem [Leia mais]

Pela milionésima vez, os turistas brasileiros, dentro do negacionismo e no contrafluxo das previsões climáticas, foram ao encontro das tempestades e em busca das chuvas torrenciais. A irresponsabilidade e a negligencia dos viajantes são surpreendentes quando se trata de feriados prolongados. A diversão acima de qualquer razão, coloca tudo e todos em risco. Recordemos o caso de Capitólio. Mesmo sabendo que todos os anos, as chuvas atingem [Leia mais]

Este ano, em especial, podemos dizer que o Carnaval será na sua essência a festa da carne. A liberação dos demônios e de suas fantasias cumprirão, literalmente, seu papel. Ser o que não se é na vida cotidiana terá um sentido diferente em 2023. O Carnaval virá com força total, afinal, se considerarmos que as festas de 2020 e 2021, foram canceladas, e que em 2022, ainda que tenha sido liberada, carregava restrições e medos, a população absorvia parte [Leia mais]

Recebi ao longo das últimas duas colunas diversos e-mails e manifestações a respeito de minha opinião e relato sobre o balneário de Camboriú. Grande parte do público se identificou com a narrativa do texto. Todavia, alguns mencionaram sobre a necessidade da evolução das cidades, e o aceitar do crescimento, como parte natural de um destino turístico. Entre alguns manifestos, existe um leitor que fez dura crítica ao fato de eu, como colunista, ter [Leia mais]

As estradas que levam os clientes a Santa Catarina eram denominadas de “rodovias da morte”, nada agradável para alguém que iria embarcar em um ônibus repleto de passageiros e percorrer 12 horas pela noite adentro, entre caminhões, carros e pistas de mão dupla. O perigo era iminente. As famosas BR-116 e BR-101, sempre noticiadas pelos graves acidentes, causavam preocupação a todos. Como testemunha, permaneci com grupos de excursionistas embarcados em [Leia mais]

Recordo-me, claramente, quando os turistas visitavam o famoso Vale do Itajaí. Saíamos de ônibus de São Paulo com destino a Camboriú, cidade em que apenas nos hospedávamos. De lá fazíamos os pontos turísticos da região e cidades próximas. Camboriú era, na verdade, uma cidade dormitório sem atrativos e sem sol na pequena faixa de areia – retomarei esse assunto no texto “Sol na praia”, a ser publicado. Em cinco dias visitávamos Blumenau, Joinville [Leia mais]

Ufa! Dois mil e vinte e dois literalmente acabando. Todavia, isso é meramente força do hábito e expressão costumeira, já que o novo ano iniciará com a posse do novo presidente, eleito por apenas parte da população – sim, parte suficiente para ser eleito, como determina o processo democrático. Estamos encerrando 2022 com os escândalos políticos, que, curiosamente, só aparecem no fim de cada mandato, e iniciando novo ciclo com a descrença de grande [Leia mais]

Em continuidade à coluna anterior... Em 2022, a fábrica “internet” nunca produziu tantos conteúdos para o bem e para o mal. Todavia, as más notícias prevaleceram. As fakes atrapalharam a tudo e a todos, prejudicando a recuperação financeira e criando vários momentos de pânico e até histeria coletiva. Recordam-se dos gafanhotos que acabariam com as plantações? Varíola do macaco prometia uma nova hipermídia e isolamento social. Greves e [Leia mais]