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Do Diário do Grande ABC
Nos próximos dias, o celular do vendedor Genival Cândido de Sene, de São Bernardo, vai fazer aniversário. Está há seis meses parado na assistência técnica da marca LG.
O aparelho foi comprado há um ano e teve a garantia expirada no último dia 15. “O visor apagou. Durante esse tempo liguei várias vezes para a assistência, que me promete entregar o celular em 72 horas e não cumpre. Tive de comprar um aparelho novo. E agora, eles vão me ressarcir do prejuízo?”, pergunta Sene.
De acordo com o Procon de São Bernardo, o cliente tem direito a restituição do valor pago pelo produto, inclusive corrigido de acordo com o tempo em que o aparelho ficou na assistência técnica. Se preferir, também pode exigir a substituição.
Depois de contato do Diário, a LG informou que está aprovada a troca do celular do cliente por outro aparelho, do mesmo modelo. Caso Sene não aceite a substituição, a empresa se prontifica a devolver o valor pago e corrigido.
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