A Fundação Procon-SP, órgão vinculado à Secretaria da Justiça do Governo do Estado de São Paulo, alerta: contratar acampamentos de férias requer atenção. Segundo o órgão, cada acampamento trabalha com uma filosofia de entretenimento, portanto, é essencial que os pais verifiquem qual opção é mais compatível com a personalidade da criança. Uma boa alternativa para evitar que a viagem se transforme em uma bagagem de problemas é verificar se o acampamento está ligado à Abae (Associação Brasileira de Acampamentos Educativos), site: www.abae.com.br.

Na entidade, os pais obtêm informações sobre a forma de trabalho dos acampamentos, número de crianças por monitores, cardápio, equipamentos de segurança nas atividades etc. Além disso, é imprescindível uma comparação de preços e da relação de atividades oferecidas por cada um. Indicações de amigos e conhecidos que já contrataram o serviço devem pesar na escolha da família.

A forma de distribuição das crianças por faixa etária deve ser verificada pelos pais. Além disso, uma visita ao acampamento antes de fechar o contrato é o caminho para verificar condições das instalações (cozinha, banheiros e acomodações para dormir). Se não for possível, os técnicos orientam a família a solicitar fotos, vídeos e panfletos publicitários. É importante que perguntas sobre atividades recreativas, cardápio, quantidade de crianças por monitor, plantão médico e condições que terão de se comunicar com as crianças sejam esgotadas.

Caso o filho tenha algum tipo de restrição alimentar ou médica, a família deve se certificar sobre acompanhamento especial. A existência de pronto-socorro e seguro saúde para eventuais emergências também deve ser observada pelos pais. O acampamento precisa informar, ainda, se o enxoval deve ter peças identificadas com o nome da criança.

Atividades como banana boat, kart e teleférico requerem autorização prévia dos pais. Nos casos em que as crianças vão para o acampamento organizado pela escola na qual estudam, a responsabilidade por quaisquer problemas passa a ser da instituição.

Pagamento – O contrato deve ser firmado por escrito com as seguintes informações: valor total do serviço, forma de pagamento, período em que a criança ficará no acampamento, transporte, passeios adicionais, além de dados completos do contratante e do contratado e das condições em caso de rescisão contratual. Todos os panfletos e folhetos publicitários devem ser guardados. Será o documento que garantirá ao consumidor a exigência do cumprimento da oferta, caso necessário.

Se o acampamento contratado não cumprir o anunciado, o consumidor tem direito a exigir o cumprimento do serviço contratado, receber outro serviço equivalente ou, então, obter a restituição da quantia paga antecipadamente, corrigida. Os direitos estão prescritos no CDC (Código de Defesa do Consumidor).