Uma televisão de 29 polegadas, da marca Gradiente, tem sido motivo de dores de cabeça para José Osório Haither, 61 anos, de Santo André.

Há cerca de um mês o aparelho esquenta e desliga sozinho. Haither comprou a televisão em maio de 2005, na loja Casas Bahia do ABC Plaza Shopping.

O dono da TV disse que já fez contato com várias autorizadas da marca no Grande ABC para verificar a possibilidade de conserto, pois o aparelho tem dez anos de garantia. “As autorizadas alegam que a Gradiente está passando por problemas financeiros e não estão pegando objetos para consertar. Se eu tivesse de pagar o conserto, ficaria em torno de R$ 400”, explicou Haither.

No último dia 4, o morador de Santo André esteve na loja da Casas Bahia em busca de trocar o produto, uma vez que o comprou lá. “Eu preciso resolver essa questão. Não é justo pagar para arrumar um objeto que está na garantia”, lamentou.

Na ocasião, o gerente da loja se comprometeu a analisar uma possibilidade para ajudá-lo.

Direitos - A coordenadora do Procon de Mauá, Ana Paula Tavares de Oliveira, explicou que a Gradiente enviou para o órgão em fevereiro, carta dizendo que está em busca da reestruturação econômica e do equilíbrio operacional. Ana Paula orienta que, nesse caso, o consumidor formalize o problema junto ao Procon e vá direto ao juizado de causas especiais. “A Gradiente não está atendendo a nenhuma reclamação. Nesse caso, o cliente tem total direito a outro aparelho”, salientou a coordenadora.

Solução - Depois de contato feito pelo Diário, a Casas Bahia informou que entrou em contato com o cliente e trocou o aparelho.