Artigo

Muito se fala na atualidade da importância da cultura e do engajamento das pessoas para aumento de produtividade, geração de resultados e motivação. Mas, de fato, o que é a cultura? É o conjunto de crenças e valores de uma organização. Este conjunto é que determina a escolha das pessoas certas, o engajamento delas com o negócio, a geração de resultados superiores e a possibilidade de realizar o ‘sonho’ da empresa.

Posso dizer que tive oportunidade de trabalhar em organizações onde a cultura era muito clara, sem qualquer conotação de ‘boa’ ou ‘ruim’. Já em outras empresas, onde não há uma cultura clara nem alinhamento da alta administração com os demais níveis, os resultados nunca formaram curva constante de crescimento, pelo contrário, formavam sim um desenho de ‘serrote’, com altos e baixos. A cultura ‘vencedora’, em minha experiência, é aquela que gera nas pessoas o senso de ‘dono’, em ambiente em que os profissionais são cobrados pela qualidade, resultados e superação de suas metas. Esse mesmo local deve promover também política de remuneração e planos de retenção agressivos para alavancagem de carreiras, ambientados em atmosfera de inovação, criatividade e autonomia.

E o que faz com que uma organização seja mais ou menos produtiva ou de melhores resultados? Grande parte dessa resposta está na habilidade de ter as pessoas certas, para a cultura certa, ocupando as posições certas, além da habilidade de formar líderes, e sucessores prontos para assumir posições desafiadoras, e de gerar cultura para o aprendizado e desafio constante.

A resposta parece simples, mas, na verdade, poucas organizações se preocupam com isto e, de fato, muitas delas buscam ‘copiar’ modelos vencedores e tentam implantar a ‘fórceps’ estes modelos. Além de vestirem essa camisa, esses líderes precisam se dedicar em tempo integral na busca de pessoas próxima desse ideal, também desafiá-los a superar sua performance, entender as diferenças individuais e culturais, e se adaptar em ambiente mais flexível, versátil, menos rígido e com diversidade cultural instada. Mas como fazer isto acontecer de forma construtiva? Defina claramente suas crenças e valores e comunique. Comunicar não é somente imprimir os valores e colocar em quadros espalhados pela organização. Por fim, mas não menos importantes, foco total em seus clientes e surpreenda-os com produtos e serviços que eles não pensavam. Sem clientes, nenhuma organização sobrevive.

Josué Bressane Junior é formado em Psicologia pela PUC-Campinas, pós-graduado pelo IAG Master da PUC-Rio, MBA do Coppead, da Universidade Federal do Rio, integrante da Society for Human Resources Management e do European HR Diretor Group e diretor-presidente da Gemte Consulting.

Palavra do leitor

Vivaldi/Orlandina
Há, tanto por parte da Prefeitura de São Bernardo (Secretaria de Obras) como da Encalso (empreiteira que executa a obra), tremenda falta de consideração com os moradores, pois estão instalando tubos para fazer a drenagem da água da chuva. Até aí, tudo bem, pois vai beneficiar a população. Mas abrir as valas e não fechá-las é no mínimo falta de organização, planejamento e atitude! Nos bairros Vila Vivaldi e Jardim Orlandina existem pelo menos 15 ruas sem o devido recapeamento. Não sei o porquê, mas abrem os buracos, fecham com areia e pedra e vão para outra rua. Interessante é que a Encalso tem casa de apoio no Jardim Orlandina e, curiosamente, em frente esse imóvel está asfaltado! É o cúmulo! A Rua Rio Verde termina em frente a uma creche, onde há mais de 30 dias está vazando água de fossa. Crianças do estabelecimento convivem com o cheiro de água suja na porta da unidade! Na Rua Juquiá também está vazando água de fossa. Acredito que tanto a Secretaria de Obras quando a empresa Encalso deveriam ter mais consideração com os moradores.
Guilherme Jesus Ster
São Bernardo

Desafio
O Educandário Santo Antonio parabeniza a equipe do Desafio de Redação pela oportunidade concedida a nós de participar deste evento que, além de nos proporcionar muita alegria, união e superação, levou uma de nossas alunas ao reconhecimento pela dedicação aos estudos. Peço desculpas pelo elogio tão tardio, mas encontro-me afastada do trabalho por motivo de saúde. Com muito carinho.
Nathalie Lunardi Michelini, coordenação pedagógica – Ensino Fundamental

Resposta
Em atenção à carta do senhor Sebastião Oliveira (Cidade Limpa, dia 11) cabe esclarecer que o leitor lamentavelmente se equivocou nos conceitos de dois projetos diferentes. Para informá-lo melhor, vale ressaltar que o Cidade Limpa ao qual se referiu, que defendi na Câmara e continuo defendendo na administração, mesmo não sendo de competência direta da Secretaria de Obras, diz respeito ao combate a poluição visual, regulamentação de publicidade, proibição de propagandas e afins. Tal projeto só não saiu do papel por falta de vontade política da gestão anterior e não pela desistência dos vereadores, que foram, à época, amplamente favoráveis. Esclarecido isto, com relação à limpeza da cidade propriamente dita, também há outro grave equívoco, pois, no que cabe à Secretaria de Obras e Serviços Públicos já foram limpos 2 milhões de metros quadrados de parques e áreas verdes, entre outras várias intervenções de manutenção da cidade há tempos abandonadas. A limpeza e varrição são de competência do Semasa, que tem cumprido seu papel. Por fim, já é sabido que a crítica pela crítica, muitas vezes persecutória, não agrega valor às soluções em políticas públicas práticas, mas é exatamente por ter nascido e crescido em Santo André que vou continuar insistindo em trabalhar e me dedicar integralmente à construção de uma cidade melhor com muito afinco, otimismo e amor pela nossa cidade. Sei que temos muito a fazer ainda, mas tenho a convicção de que estamos no caminho certo e que sugestões, quando produtivas, serão sempre absorvidas por mim e por toda a equipe da secretaria.
Paulinho Serra, secretário de Obras e Serviços Públicos de Santo André

Suspeitas
O secretário de Governo da prefeitura de São Paulo, Antônio Donato, pediu ao prefeito da Capital, Fernando Haddad, para se afastar do cargo por causa das suspeitas de seu envolvimento com a máfia do ISS (Imposto Sobre Serviço). O prefeito Fernando ‘Malddad’ saiu atirando para todos os lados como se estivesse livre, leve e solto e atirou no próprio pé,ou seja, o secretário está envolvido até os fios dos cabelos da cabeça, e isso ainda vai render muito ponto negativo para o PT, que adora atirar nos outros. Porém, esse disparo saiu pela culatra e veio na cara do prefeito ‘Malddad, que merece, pois é incompetente e mentiroso.
Kaled Baruche
Capital