Caixa d’água gratuita: saiba quem tem direito e como solicitar

O programa Reserva Certa, adotado em 2025 pela Sabesp após a desestatização realizada pelo Governo de São Paulo em 2024, tem levado caixa d’água gratuita a moradores das regiões mais pobres. A iniciativa já alcança mais de 2.500 reservatórios instalados e mais de 8.050 pessoas beneficiadas, ampliando a segurança hídrica de famílias em situação de vulnerabilidade.

A ação prevê a doação e instalação de caixa d’água gratuita para moradores que vivem em regiões mais altas ou mais distantes dos reservatórios, onde a água pode chegar com menor pressão, especialmente durante a noite.

O programa atende famílias da Capital, Grande ABC e da Baixada Santista cadastradas nas categorias Tarifa Vulnerável, Tarifa Social e Tarifa Social II da Sabesp.

Além da instalação gratuita do reservatório de 500 litros, a iniciativa contribui para reduzir os impactos de períodos de estiagem e oscilações no abastecimento, garantindo uma reserva mínima de água para o consumo diário. Todo o processo, da análise técnica à instalação, é realizado sem custos para o morador.

Quem pode participar do programa Reserva Certa e solicitar caixa d’água gratuita?

Famílias inscritas nas modalidades Tarifa Vulnerável, Tarifa Social ou Tarifa Social II da Sabesp e que vivem em regiões com maior dificuldade de abastecimento podem ser elegíveis ao Reserva Certa. A verificação é realizada com base nas informações já existentes nos sistemas da companhia, por isso é importante manter o cadastro sempre atualizado.

O processo de adesão ocorre em quatro etapas:

1. Solicitação

Os clientes elegíveis devem entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Sabesp:

Agência Virtual;

Central telefônica 0800 055 0195;

Demais canais digitais e presenciais da companhia.

2. Análise do cadastro

Nesta etapa, a Sabesp verifica:

Se o imóvel está enquadrado em uma das modalidades de tarifa social;

Se a residência está localizada em uma região prioritária para atendimento;

Se o imóvel não possui caixa d’água.

3. Vistoria técnica

Uma equipe realiza uma avaliação do imóvel, geralmente em até sete dias úteis, para verificar as condições estruturais e de segurança necessárias para a instalação do reservatório. Caso o imóvel seja aprovado, é feito o agendamento da instalação da caixa d’água gratuita.

4. Instalação

Após a aprovação:

A instalação é agendada pela equipe técnica;

A caixa d’água gratuita é instalada;

O morador recebe orientações sobre o uso racional da água e sobre a limpeza periódica do reservatório, recomendada a cada seis meses.

Documentação

Não é necessário apresentar documentos no momento da solicitação. A análise é feita com base nas informações já cadastradas nos sistemas da Sabesp. Para participar do programa, é fundamental: manter o cadastro atualizado; estar inscrito no CadÚnico, condição necessária para acesso às tarifas sociais; possuir número de fornecimento ativo.

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