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As reclamações contra bancos ficaram em segundo lugar, mas registraram queda em relação ao ano anterior, passando de 3.471 para 2.876.
A empresa que recebeu mais reclamações foi a Sul-América Capitalização, com 724. A Embratel, que liderou o ranking no ano anterior, caiu para segundo, com 648 queixas.
Entre as outras empresas que mais receberam reclamações também estão a Valor Capitalização S/A (411), Eletropaulo (382), Vivo/Telesp Celular (346), Sabesp (206), Caixa Econômica Federal (203) e Delta Prime Corretora de Seguros (196).
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