O  serviço gratuito 24 horas da Serasa para registro de cheques roubados e extraviados  tem  um  novo  número  de telefone. É o 11- 33 Serasa (os números correspondentes às letras, nas teclas  do telefone, que formam a palavra Serasa). O serviço funciona em todo o Brasil, 24  horas por dia de segunda a segunda, inclusive nos  feriados. 

O serviço de informações Recheque, administrado pela Serasa, pode usado no caso de perda de talão de cheques ou assalto. Após a notificação do cliente, a Serasa torna a informação disponível ao comércio instantaneamente em todo o território nacional.

Cabe ao correntista, quando os bancos reabrirem, procurar sua agência e fazer a  sustação dos cheques roubados ou extraviados. Em caso de roubo, é necessário apresentar ao banco o Boletim de Ocorrência para fazer a sustação dos cheques. 

A Serasa recomenda tomar alguns cuidados para reduzir os riscos de perda e roubo de cheques, como carregar apenas algumas folhas, separar o cheque de qualquer documento pessoal; apresentar sempre documentos aos comerciantes; e sempre cruzar e nominar os cheques, nunca ao portador.