De cinco a 15 minutos é o tempo que o consumidor pode permanecer com o veículo dentro do estacionamento dos shoppings da região sem ter de pagar nada por isso. Considerado pequeno pelos consumidores, o chamado tempo de desistência, segundo os shoppings, tem a função de ser um período para que o cliente decida se quer ou não estacionar. De acordo com o Procon, não existe um legislação específica sobre este tema, ficando a decisão e a escolha do tempo a cargo de cada estabelecimento.

O ABC Plaza Shopping, em Santo André, é o que oferece o menor tempo, cinco minutos. Segundo a gerente de marketing, Márcia Pacheco, isso não é um problema. “Se colocássemos 15 minutos, o cliente também reclamaria. Este tempo é para que o cliente entre e saia, não é para usar”, disse. Se a permanência passar deste período, o cliente já entra na cobrança, que vem sendo feita desde julho do ano passado: até cinco horas, R$ 2; até sete, R$ 6; até dez, R$ 10; e acima disso e pernoite, R$ 20. “Antes muitas pessoas deixavam o carro e iam para outros lugares.”

No Shopping Metrópole, em São Bernardo – o primeiro do Grande ABC a iniciar a cobrança de estacionamento, em janeiro de 1999 –, a tolerância é de 15 minutos. Segundo o gerente operacional do estacionamento, Nicolas Cancas, este sistema veio dos estacionamentos de rua, onde eram dados cinco minutos para que o cliente examinasse o local. “Quando começamos a cobrar, decidimos por 15 minutos por causa da amplitude da área”, disse. Em datas especiais, como Natal, este tempo é aumentado para 20 a 25 minutos em caso de lotação. O Metrópole cobra, de segunda a sábado, R$ 2 por até quatro horas; até seis, R$ 6; até dez, R$ 10; e acima disso e pernoite, R$ 20. Nos domingos e feriados, por 12 horas, R$ 2, e, além disso, R$ 20.

O Shopping ABC, em Santo André, aderiu à cobrança de estacionamento em julho. O tempo de desistência também é de 15 minutos. “Serve para que o cliente busque ou deixe alguém ou então para o caso de desistir de entrar no shopping”, disse o superintendente do centro comercial, Antônio Carlos Ferrute. No Shopping ABC, passando este tempo, a cobrança é feita . De segunda a sábado, até quatro horas de permanência, o estacionamento sai por R$ 2; de quatro a seis horas, R$ 6; de seis a dez horas, R$ 10; acima disso e pernoite, R$ 20. Aos domingos e feriados: até 12 horas, R$ 2, acima disso e pernoite, R$ 20.