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Do Diário do Grande ABC
Ao assinar o pacote de internet da Telefônica Speedy Start, a recepcionista de Santo André Andreza Cândido Nascimento, 25 anos, ganhou os três primeiros meses de serviço gratuito. Só que no quarto mês, a conta chegou com valor acima do contratado.
“Achei que foi propaganda enganosa. Não paguei nos três primeiros meses e tive de pagar muito caro no quarto mês”, afirma.
Andreza tentou reclamar por telefone, sem sucesso. “Tive de pagar R$ 264 para não ter o nome sujo. O certo seria pagar R$ 108.”
Procurada pela reportagem, a Telefônica informa que enviou a segunda via da conta com os ajustes necessários e prorrogou a data de vencimento. O Procon-SP explica que é possível solicitar a devolução do valor pago a mais em um órgão de defesa do consumidor.
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