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A entidade financeira explica que itens como quitação antecipada do imóvel e a promessa de entrega da casa em um período já determinado pelo consórcio são ilegais, já que o lance ou o sorteio para se adquirir o bem oferecido são pré-requisitos de qualquer consórcio.
Segundo o regulamento do Chave na Mão, a entrega da casa está garantida nos primeiros doze meses "sem depender de sorteios mensais ou ter de esperar o final do plano (120 meses)". O BC explica que o banco PanAmericano pode ser multado e até mesmo obrigado a fechar seus planos.
O PanAmericano informou, por meio de sua assessoria, que não tem conhecimentos de irregularidades do plano Chave na Mão apontadas pelo Banco Central.
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