Até dezembro, a AES Eletropaulo promete realizar a poda de 40 mil árvores nas sete cidades da região, média de 200 cortes por dia. O trabalho preventivo integra plano de investimento de R$ 3,2 bilhões no Grande ABC até 2017. Entre outras ações, está a inspeção e modernização da rede, além da ampliação dos canais de atendimento ao cliente.

A queda de galhos e troncos sobre a rede elétrica é o principal fator que provoca interrupções de energia em dias de chuva forte. Em 2012, foram realizadas 54 mil podas na região. A distribuidora podou 20 mil árvores até junho. De acordo com o diretor de operações e planejamento, Otávio Luiz Rennó Grilo, a queda de árvores pode danificar até três postes de uma vez, o que interfere diretamente no tempo em que o consumidor ficará sem energia elétrica.

De acordo com a empresa, o tempo médio para restabelecimento após queda de árvore varia conforme o tipo de ocorrência. Isso porque a remoção da árvore é feita pelo Corpo de Bombeiros e, após liberação da área por parte da Defesa Civil, os técnicos da AES Eletropaulo iniciam a religação da rede.

Na parte de manutenção, a AES Eletropaulo realizou a inspeção de 950 quilômetros de rede no Grande ABC. O trabalho consiste na troca de equipamentos, como postes e cruzetas. Atualmente, a distribuidora tem cerca de 994 mil clientes na região, entre residencial, industrial, comercial e comunidades.

Dentro de seu plano de modernização, a empresa afirma ter instalado cerca de 57 quilômetros da rede mais resistente na região. A fiação diminui o impacto da queda de galhos e árvores na rede elétrica e evita os desligamentos. “Todo nosso investimento é em tecnologia, com objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados à população”, comenta Grilo.

Outro investimento foi a implementação de 487 religadores no Grande ABC. Os equipamentos são responsáveis por religar automaticamente a rede após quedas de energia, de forma instantânea. “Quando galhos batem nos fios e a rede é desligada, essa tecnologia permite que ela seja acionada automaticamente.

Com isso, não preciso deslocar equipe até o local”, explica o diretor de operações e planejamento. A AES Eletropaulo tem 3.000 equipamentos do tipo instalados em toda sua área de concessão.

Atendimento

Na área de atendimento ao cliente, a distribuidora garante ter ampliado o call center. O número de funcionários passou de 400 para 850. Já a quantidade de chamadas recebidas foi ampliada de 2.000 para 54 mil por hora. Houve reforço, ainda, no sistema de SMS, que está preparado para receber 100 mil mensagens de texto diariamente.

Cerca de 200 funcionários divididos em três turnos são responsáveis pelo monitoramento durante 24 horas das 152 subestações digitalizadas da distribuidora, 54 linhas de distribuição e 1.746 circuitos de distribuição de energia elétrica. São cerca de 6,5 milhões de clientes atendidos pela concessionária.

O local conta com sala de monitoramento das condições climáticas por meio de satélites e das 11 estações meteorológicas próprias da AES Eletropaulo, sendo três no Grande ABC – duas em Santo André e uma em Ribeirão Pires. “Essa sala do avaliador nos fornece informações sobre o grau da chuva, se precisa de mais equipes ou mais técnicos na rua”, observa o diretor de operações e planejamento, Otávio Luiz Rennó Grilo.

Os operadores têm condições, ainda, de monitorar o consumo de energia em tempo real, além do trânsito e os desligamentos programados, para supervisionar as equipes que executam os trabalhos de campo.

Empresa investe R$ 35 mi em subestação no Sertãozinho

Fruto de reivindicação antiga dos empresários do polo de Sertãozinho, em Mauá, a AES Eletropaulo inaugurou, em junho, uma subestação de energia no local. Com investimento de R$ 35 milhões, a unidade pode gerar até 80 megawatts e capacidade para atender cerca de 80 mil clientes.

A nova subestação tem área aproximada de 2.300 m². A unidade foi projetada para atender a demanda da região e também com vistas ao crescimento das cidades, seja na ampliação do número de moradores ou empresas instaladas. “Nosso planejamento tem como meta atender o crescimento das cidades dentro de nossa área de concessão no prazo de dez anos”, destaca o diretor de operações e planejamento da AES Eletropaulo, Otávio Luiz Rennó Grilo.

Esta é a 22ª subestação localizada entre as sete cidades do Grande ABC. Juntas, as unidades têm capacidade de gerar 2.034 megawatts de energia.

A unidade foi anunciada em maio de 2011 em reunião com empresários do polo Sertãozinho e representante da concessionária no Consórcio Intermunicipal e tinha previsão de ficar pronta em dezembro de 2012.