O primeiro dia de funcionamento do Atende Fácil, uma espécie de Poupatempo dos serviços municipais de São Caetano, foi marcado por uma procura menor do que a esperada. Os cerca de 8.000 metros quadrados de construção do prédio que abriga o posto de serviços ficaram vazios nas primeiras horas de atendimento.

"Todos os departamentos estão funcionando normalmente, com um fluxo até um pouco menor do que o esperado", disse Sallum Kalil Neto, diretor do Atende Fácil.

Algumas pessoas aproveitaram a manhã de abertura para atualizar os documentos e a pouca procura tornou mais rápido o atendimento para quem procurou pelos serviços.

O setor responsável pela emissão de RGs foi o mais procurado. "Anteriormente, os cidadãos tiravam uma média de três a quatro documentos por dia. Até as 11h, foram cerca de 50 emissões", disse Kalil Neto. Foi o caso da doméstica Eni Marcolino de Assis, 60 anos. "Demorei só uns 20 minutos para passar por todos os setores", afirmou.

A corretora de imóveis Márcia Rosa Alves Ferreira, 52, foi ao Atende Fácil em busca de uma certidão negativa de IPTU (Imposto Predial e Territorial Urbano e ficou satisfeita com o que viu. "O ambiente é bastante agradável. Espero que continue assim."

O Atende Fácil conta com um sistema eletrônico de avaliação, por meio do qual o usuário pode dar notas no término do serviço. Por oferecer um panorama em tempo real do grau de satisfação do "cidadão-cliente", permite também que as falhas sejam corrigidas imediatamente, segundo os responsáveis.

De acordo com os monitores, algumas pessoas procuraram o Atende Fácil em busca da renovação da carteira de motorista, serviço ainda não disponível, mas no geral quem procurou os serviços gostou do atendimento.