Muitas são as dores de cabeça enfrentadas pelos consumidores quando se tratam da relação de compra e venda, serviços e outras negociações. Só tem aumentado os descumprimentos de regras necessárias para que o atendimento seja pleno, mantendo a boa reputação das empresas que oferecem seus produtos ou prestam seus serviços.

Para conhecer melhor quais têm sido as maiores reclamações, o Diário fará semanalmente uma enquete para identificar a incidência dos problemas.

Nesta primeira amostragem, realizada durante uma semana, das 153 pessoas que participaram, 61% reclamaram que já tiveram ou estão tendo problemas com serviços de internet, e outros 39% com telefonia.

Ambos os problemas são do segmento de Telecomunicações e, de acordo com a Fundação Procon, em 2017 as empresas responsáveis por esses atendimentos ficaram entre as dez mais reclamadas por percentual de não atendimento.