Site recria agenda de contatos para serviços de casa

Quem nunca se deparou com mensagens no Facebook pedindo indicações de profissionais para serviços domésticos? Desde novembro de 2014, a Bicos Online tem facilitado tanto a vida dos prestadores de serviço quanto a de quem precisa contratar alguém para tais tarefas.

Idealizada por Marcos Botelho, a plataforma já reúne uma base de 42 mil usuários, que se dividem entre as categorias ‘Casa’, ‘Cuidados Pessoais’, ‘Aulas Particulares’, ‘Transportes’ e ‘Eventos’. Há desde maquiadores e motoboys até cuidadores de idoso e professores particulares. “Procuramos deixar claro que somos uma plataforma exclusiva para serviços domésticos. Poderíamos até pensar em abrir mais categorias, mas fugiríamos do nosso segmento.”

Das 366 cidades que a Bicos funciona, o Grande ABC ocupa papel importante. “Nos últimos 30 dias no nosso ranking de busca, São Bernardo aparece em 6º lugar e Santo André em 9º. É uma região que nos surpreendeu muito”, conta Botelho, que acredita que todas as residências do Brasil são aptas e têm potencial para utilizar o site, já que quem não for oferecer mão de obra pode contratá-la.

A proposta da plataforma é servir somente como um canal de comunicação entre o profissional e o cliente, e não interfere na negociação do preço nem no tipo de serviço. “Auxiliamos na tomada de decisão com os nossos ratings de preço, apresentação, atendimento, pontualidade e serviço, que são basicamente as principais características que avaliamos quando contratamos alguém para dentro de casa.”

Conforme os prestadores de serviço são avaliados - os clientes podem dar notas às suas qualidades ou apontar defeitos -, eles podem aparecer no topo ou no pé das listas de busca dentro da plataforma. “Temos também a possibilidade de o profissional comprar um anúncio destaque para aparecer na primeira página, da mesma forma que acontece no Google, com os links patrocinados.”

Nos filtros é possível ainda já selecionar profissionais que aceitem cartão de crédito e que receberam selo de aprovação da equipe ao enviar atestado de antecedentes criminais. “Não tivemos discriminação geográfica. Não é porque o usuário é do Grande ABC que ele não pode trabalhar em São Paulo ou outra cidade mais longe, por exemplo. Depende do que for combinado entre as partes.”

O ranking de serviços mais utilizados, segundo Botelho, são da categoria ‘Casa’, com 48 mil pedidos de contato, que engloba profissionais como chaveiro, diarista e pintor. Em seguida aparece ‘Aulas Particulares’, com 37 mil buscas, que oferta desde aulas de inglês até de surfe. E em terceiro lugar está ‘Eventos’, com 27 mil ordens de serviços, que inclui animação de festa, churrasqueiro, fotógrafo e barman.

Até o final do ano, a meta é alcançar 1.000 cidades e atingir 100 mil usuários cadastrados. Para isso, a Bicos terá, a partir de abril, uma novidade. “Entrará no ar a ferramenta ‘Publique uma tarefa’, na qual o usuário poderá dizer exatamente qual serviço precisa e qual o preço estima pagar. Os profissionais, por sua vez, poderão se candidatar para realização da tarefa. O processo ficará mais ativo e dinâmico para ambos os lados”, finaliza Botelho.