Ano novo, problema velho para os moradores de Diadema que tiveram os hidrômetros residenciais trocados pela Saned (Companhia de Saneamento de Diadema), operação iniciada em 2009 e prevista para ser concluída em novembro - total de 70 mil equipamentos. A equipe do Diário encontrou ontem, por exemplo, aumento no valor da conta de 1.069%.

Até o momento, a Saned, empresa de economia mista e com pelo menos 90% das ações pertencentes à Prefeitura, substituiu 65.442 hidrômetros em todo o município. Entre eles, está o do imóvel do vigilante José Edvaldo Ribeiro Sobral, 53 anos, morador no Jardim Canhema, bairro da periferia de Diadema, que recebeu o novo relógio em novembro de 2010.

Em dezembro do ano passado, Sobral e mais quatro familiares - uma criança de 8 anos - pagaram R$ 27,08 pelo consumo da água. Em janeiro, saltou para R$ 316,73, valor que representa acréscimo de 1.069%. "Me espantei quando recebi a conta. Fui até a Saned. Lá, me perguntaram se tinha vazamento na casa. Como disse que não, a moça atribuiu ao consumo", contou.

Como bom pagador, apesar das dificuldades financeiras, o jeito foi partir para o parcelamento em seis vezes. "Fiz o acordo para eles não cortarem a minha água", afirmou.

Indagada sobre esse caso, a Saned informou que "foi constatado aumento significativo em janeiro de 2012". Uma equipe da empresa esteve no local para confirmar a leitura, dia desses, mas obteve a informação de que "houve construção no local, o que explica o alto consumo". O que não foi confirmado pelo vigilante nem constatado pela equipe do Diário, que esteve na residência localizada na Rua Santa Cruz.

Na Vila Conceição, a história não é diferente. A dona de casa Lindinalva dos Santos, 50 anos, conseguiu abatimento de R$ 10, após horas de espera no atendimento ao público na Saned: de R$ 119,04 para R$ 109,04, referente a dezembro de 2011. "Não fiz acordo nenhum, porque não tenho dinheiro para pagar. Tenho problemas de artrose e estou inscrita no Bolsa-Família", afirmou. Antes, suas contas eram em torno de R$ 39.

"Na primeira leitura, depois da troca do relógio, em 15 de agosto do ano passado, a conta saltou para R$ 147,40." A Saned justificou que a troca ocorreu porque "o equipamento não registrava consumo desde fevereiro de 2011".

Outros relatos parecidos foram registrados pelo jornal.

Posto de atendimento é ponto de reclamação

Não é só nas residências que os moradores reclamam pelo alto consumo. Diariamente, o posto de atendimento ao público da Saned (Companhia de Saneamento de Diadema) tem alta demanda. Ontem, até as 12h, 70 pessoas foram atendidas, conforme a equipe do Diário registrou no sistema eletrônico e de distribuição de senhas.

Ali, a reclamação era quase unânime: a cobrança de contas com valores acima da média de consumo. Todos os entrevistados confirmaram que o aumento ocorreu a partir da troca dos hidrômetros. Cerca de 40 pessoas aguardavam pela vez no local - alguns por pelo menos uma hora e meia.
Francisco de Oliveira Nascimento, 44 anos, do Jardim Inamar, tentaria negociar uma conta de R$ 164,89, pertencente ao sogro Manoel de Souza Lima.

A Saned disse que ontem, das 8h às 15h37, foram atendidas "50 pessoas que reclamaram do valor da fatura por causa de multas cobradas por atraso no pagamento, cobrança de serviços, débitos acumulados, entre outros motivos".

Ação civil pública, interposta pela Defensoria Pública há três anos, investiga se a troca dos hidrômetros tem a ver com os valores abusivos.