Santo André 15° C
Santo André 15° C
São Caetano 15° C
Mauá 15° C
Diadema 15° C
Rio Grande da Serra 11° C
São Bernardo 15° C
Ribeirão Pires 14° C
Queixas 
A Fundação Procon convocou nesta segunda-feira 38 empresas para assinar acordo que visa reduzir a demanda de queixas de consumidores registradas em 2011. De acordo com a instituição, somente no ano passado ocorreram 137.694 casos.
Na lista para assinar o Plano de Metas estão empresas dos setores financeiro, telecomunicações, planos de saúde e transporte aéreo, entre outras. Entre as principais estão Banco do Brasil, Itaú, NET, TAM, TIM, Nokia, Ponto Frio, Casas Bahia e mais. O Procon afirma que as 38 empresas convocadas representam apenas 61% do total de reclamações registradas.
O objetivo do Plano de Metas é melhorar o índice de solução dos casos já na primeira fase de atendimento. "Essas empresas são responsáveis por boa parte das reclamações do consumidor, portanto, também é delas a responsabilidade de corrigir falhas e apresentar soluções para o seu cliente", esclareceu o diretor executivo do Procon-SP, Paulo Arthur Góes.
Atenção! Os comentários do site são via Facebook. Lembre-se de que o comentário é de inteira responsabilidade do autor e não expressa a opinião do jornal. Comentários que violem a lei, a moral e os bons costumes ou violem direitos de terceiros poderão ser denunciados pelos usuários e sua conta poderá ser banida.