Santo André 10° C
Santo André 10° C
São Caetano 10° C
Mauá 10° C
Diadema 10° C
Rio Grande da Serra 10° C
São Bernardo 10° C
Ribeirão Pires 10° C
Procon
Banco Bradesco lidera
ranking de reclamações
Em segundo lugar, com 1.574 reclamações, aparece a B2W,
responsável pela Americanas.com, Submarino e Shoptime
Hoje no ‘Dia internacional dos Direitos do Consumidor', o Procon de São Paulo divulgou a lista de empresas mais reclamadas em 2011. O Bradesco aparece em primeiro lugar, em seguida estão a B2W (empresa responsável pelos sites de e-commerce Americanas.com, Submarino e Shoptime), o Itaú Unibanco, a LG e a TIM.
Todas as queixas são de consumidores que não conseguiram solucionar seus problemas pelos canais de atendimento oferecidos pelas empresas e, por isso, foi necessária a abertura de processo administrativo por parte da entidade para tentar resolver a demanda junto aos fornecedores dos produtos ou serviços.
No ano passado, a área de produtos, o que inclui móveis, eletrônicos e vestuário foi a que registrou maior número de reclamações, o que significa 37% do total. Em seguida, com 28%, estão os assuntos financeiros, que são os bancos, as seguradoras e as financeiras. Os serviços essenciais, principalmente telecomunicações, energia elétrica e saneamento básico representaram 17% do total de demandas.
O destaque foram os atendimentos em relação às compras feitas pela internet, incluindo sites de compras coletivas. Em comparação a 2010, houve aumento de 86% das queixas, principalmente sobre a falta de entrega e defeitos nos produtos adquiridos.
Atenção! Os comentários do site são via Facebook. Lembre-se de que o comentário é de inteira responsabilidade do autor e não expressa a opinião do jornal. Comentários que violem a lei, a moral e os bons costumes ou violem direitos de terceiros poderão ser denunciados pelos usuários e sua conta poderá ser banida.