Veja a charge do 'Diário' para o dia 18 de julho de 2026

O telefone tocando sem parar tem sido uma dor de cabeça para muitos brasileiros. Por mês, os moradores do Grande ABC registraram 26 reclamações por ligações indesejadas de telemarketing. Entre janeiro e junho deste ano, foram 155 denúncias do tipo, segundo dados da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor).

Para a advogada especialista em Direito do Consumidor, Loiane Lopes, esse dado não reflete o cenário real, já que uma parcela muito maior da população deve receber ligações constantes ao longo dos dias, mas não registra reclamações. “Considera-se ligação indesejada aquela realizada sem o consentimento do consumidor ou de forma insistente, repetitiva ou abusiva, especialmente quando a pessoa já manifestou que não deseja mais receber esse tipo de contato. Também são consideradas abusivas as chamadas automáticas e contatos que dificultam a identificação da empresa responsável.” 

Embora o número de reclamações esteja abaixo do que a especialista considera ser a realidade, os registros vêm crescendo ano após ano. Entre janeiro e junho de 2025, foram contabilizadas 145 reclamações, aumento de 7% em relação ao mesmo período do ano anterior. Na comparação com o primeiro semestre de 2024, quando houve 66 registros, a alta chega a 134%.