Segundo a empresa, os fios se romperam por volta das 4h por causa do frio, e causaram problemas entre as estações Jundiapeba e Suzano, na linha E (Mogi das Cruzes-Brás), da estação Rio Grande da Serra e Mauá, na linha D (Brás-Rio Grande da Serra), e entre Barra Funda e Júlio Prestes, na linha B (Itapevi-Júlio Prestes).
A empresa informou que é comum o rompimento de fios no inverno e que o material usado é 'o melhor'.
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