Comerciantes temem queda de até 50% nas vendas com fechamento da Atento

O fechamento da unidade andreense da Atento, previsto para agosto, tem gerado preocupação não apenas dos trabalhadores da empresa de telemarketing, mas no comércio local da Avenida Dom Pedro I, na Vila América. Pequenos empreendedores, que dependem do consumo desses funcionários para movimentar as vendas, projetam queda imediata de faturamento e tentam pensar em estratégias para atrair novos clientes. 

Segundo o proprietário da lanchonete Café Tropical, Osvaldo Feitosa, 65 anos, as vendas e o faturamento podem cair pela metade com a saída da companhia. “Durante os horários livres, os trabalhadores veem comprar salgados, bebidas e até almoçam. Se a Atento sair daqui, vai impactar na nossa vida. Eles representam 50% da nossa clientela. Ainda não conseguimos pensar no que fazer, mas vamos ter que nos mexer porque se não mudarmos nada, não vai dar para sobreviver”, relata.

O mesmo ocorre na Casa da Esfiha, que fica ao lado da empresa. A atendente Fernanda Ferreira, 35, explica que a alternativa será intensificar as vendas em plataformas digitais. “Os funcionários da Atento são considerados aqui clientes ‘de balcão’. Eles pegam salgados, refrigerantes, comidas mais rápidas para já voltar ao trabalho. Somam 40% da nossa demanda. Vamos investir mais na divulgação em aplicativos de entrega para tentar não ter tanto prejuízo.”

O churrasqueiro Gustavo Melo, 20, atendente na Espetinho Cavalcante, explica que soube recentemente que a unidade será fechada. “Quem trabalha lá costuma vir comprar dois ou três espetinhos. Eles passam em grupo. Não tem hora para comprar e isso ajuda na lucratividade. Não sei como será daqui para frente.”

A Atento afirma que os trabalhadores que atuam de forma presencial serão migrados para operações nas cidades de São Caetano e São Paulo ou ainda para posições em home office. O Sintetel (Sindicato de Trabalhadores em Telecomunicação de São Paulo) prevê que a desmobilização da unidade na Vila América vai impactar nas gerações de emprego e renda de Santo André. De acordo com o diretor regional da entidade, Alexandre Rocha, a mudança na rotina dos 3.000 funcionários diretos enfraquece a economia do Grande ABC. “Por isso, o poder público deve intervir nessa situação.”

Na avenida, não são apenas os estabelecimentos focados em alimentação que serão prejudicados. A empreendedora Eva Cordeiro, 52, tem uma loja de cosméticos a poucos metros da Atento e também diz estar preocupada com as mudanças. 

“Vai ser ruim. Tirar uma empresa mexe muito com quem está em volta. O pessoal da firma sai do serviço e passa para comprar kits, colônias, cremes para o corpo e lembrancinhas. Eu soube do fechamento depois que li no jornal. Todo mundo se surpreendeu”, detalha Eva. “O jeito é distribuir mais cartões de divulgação e manter as entregas com motoboy. Nada substitui o atendimento presencial, porque, pessoalmente, o cliente vê as outras opções, pega mais coisas. Quando é por telefone, a conversa fica mais limitada. O cliente se restringe a comprar apenas o que já tem em mente”, completa.

Em nota, a Atento garante a manutenção das vagas diretas e afirma que atua de forma “responsável e focada na excelência da prestação de serviços”. Diz, ainda, que o remanejamento visa ampliar oportunidades de trabalho remoto.