Enel inaugura base operacional para atendimento exclusivo ao Grande ABC

A Enel Distribuição São Paulo inaugurou, na manhã desta terça-feira (17), uma nova base operacional em Diadema, voltada exclusivamente ao atendimento do Grande ABC. A unidade marca a implantação de um novo modelo de operação regional, com a promessa de tornar mais ágil o restabelecimento de energia e melhorar a resposta a ocorrências, especialmente em situações de maior demanda.

Na prática, a mudança reorganiza a gestão da rede elétrica na região. Antes distribuídas entre diferentes áreas operacionais, as equipes passam a atuar sob uma estrutura própria, dedicada exclusivamente às sete cidades. A proposta, segundo a empresa, é aproximar a operação da realidade local e dar mais rapidez às decisões em campo.

Um dos principais pilares da nova unidade é o CDI (Centro de Despacho Integrado), que funciona 24 horas por dia e é responsável por monitorar e direcionar as equipes. De acordo com o responsável pela base de Diadema, Shigueo Yonashiro, o sistema permite priorizar atendimentos com base no impacto das ocorrências.

“O CDI recebe todas as equipes disponíveis e faz a priorização do despacho, olhando sempre o maior número de clientes afetados, hospitais, pessoas eletrodependentes e prédios públicos. A ideia é dar mais eficiência e acompanhar as equipes em tempo real”, explicou.

Ainda segundo Yonashiro, a centralização da operação deve melhorar a logística e reduzir o tempo de resposta. “A gente passa a ter uma gestão mais otimizada dos recursos, com acompanhamento constante das equipes e garantindo mais produtividade no atendimento”, afirmou.

A nova unidade de Diadema passa a integrar uma estrutura regional que também reúne unidades em São Caetano e Santo André, além de uma bases avançadas em Ribeirão Pires e São Bernardo. A organização busca permitir uma atuação mais estratégica em toda a região, com equipes distribuídas de acordo com a demanda.

A criação da base faz parte de uma reestruturação mais ampla da concessionária. Nos últimos meses, a empresa ampliou o número de bases operacionais de 17 para 23 unidades próprias e passou a dividir a operação em áreas territoriais. A lógica, segundo a companhia, é reduzir o tempo de deslocamento das equipes e tornar o atendimento mais eficiente.

Com a reorganização e o reforço no quadro de funcionários, mais de 1.600 profissionais contratados desde 2024, a Enel afirma ter reduzido o tempo médio de atendimento a emergências em cerca de 50% na comparação com 2023. No mesmo período, as interrupções prolongadas caíram 86%, segundo dados da empresa.

A expectativa é que o novo modelo tenha impacto principalmente em situações críticas, como temporais, quando há múltiplas ocorrências simultâneas. Com monitoramento em tempo real e equipes mais próximas dos pontos de falha, a concessionária aposta em respostas mais rápidas.

Para o prefeito de Diadema, Taka Yamauchi (MDB), a inauguração representa um avanço, mas também aumenta a cobrança sobre a concessionária. “Quando há investimento e melhoria, é importante reconhecer. Mas também vamos cobrar resultados. A população precisa de respostas rápidas, principalmente em questões como poda de árvores, ligações e atendimento no dia a dia”, afirmou.

Já o prefeito de Ribeirão Pires e presidente do Consórcio Intermunicipal do Grande ABC, Guto Volpi (PL), destacou a importância do planejamento conjunto entre municípios e concessionária diante do crescimento urbano.

“A expansão das cidades exige que serviços como energia acompanhem esse crescimento. O diálogo com a concessionária é fundamental para evitar problemas e melhorar o atendimento”, disse.