Procon Diadema orienta consumidores para a Black Friday

Com a Black Friday marcada para 28 de novembro, o Procon Diadema começou uma campanha de orientação aos consumidores para que aproveitem as promoções com segurança — e evitem cair em falsas ofertas. O órgão reforça que o período é ideal para planejar compras e acompanhar os valores dos produtos com antecedência.

Segundo a coordenadora do Procon Diadema, Dra. Luana Lia Magela de Oliveira, as semanas que antecedem a data são decisivas para quem quer economizar de verdade. “A primeira dica é definir o que realmente precisa ser comprado e monitorar o preço do produto entre 30 e 180 dias antes da promoção. Assim é possível saber se o desconto anunciado é real. Existem sites e aplicativos que mostram o histórico de preços e ajudam nessa comparação”, explica.

Luana alerta que alguns estabelecimentos aumentam o valor do produto antes da Black Friday para simular grandes descontos. Por isso, a pesquisa deve incluir comparação entre diferentes lojas e plataformas, além da verificação de frete, prazos de entrega e reputação da empresa. Caso o consumidor identifique irregularidades, pode denunciar ao Procon.

Atenção redobrada com produtos e compras on-line

O Procon também orienta que brinquedos e produtos infantis apresentem o selo do Inmetro e indicação da faixa etária recomendada. É importante observar o material e evitar peças pequenas ou pontiagudas. “Guardar nota fiscal, comprovante de pagamento e até capturas de tela da compra e do site pode ser fundamental caso o consumidor precise formalizar uma reclamação”, ressalta Luana.

O mesmo cuidado vale para ingressos, viagens e reservas de hotéis. O comprador deve verificar regras de cancelamento, reembolso e alteração de datas antes de concluir o pagamento, além de desconfiar de preços muito abaixo do mercado. O Procon lembra que as compras devem ser feitas apenas em canais oficiais e com todas as informações disponíveis de forma clara.

Direitos do consumidor continuam valendo

Mesmo durante o período de promoções, as regras do Código de Defesa do Consumidor permanecem as mesmas. O cliente tem direito à qualidade, segurança e garantia, independentemente de o produto estar em promoção.

Nas compras feitas fora do ambiente físico da loja — como em sites e aplicativos —, o consumidor ainda pode desistir da compra em até sete dias após o recebimento da mercadoria, sem precisar justificar o motivo. “Promoção não exclui direitos. O consumidor deve estar atento às condições de cancelamento e reembolso”, reforça a coordenadora.

Atendimento do Procon Diadema

O Procon Diadema atende moradores da cidade e servidores municipais de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, oferecendo orientações e recebendo denúncias sobre práticas abusivas e irregularidades nas relações de consumo.

- Endereço: Rua Amélia Eugênia, 488 – Centro

- Telefones: (11) 4057-7407

- E-mail: [email protected]

- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h

- Documentos necessários: RG, CPF, comprovante de endereço e papéis relacionados à reclamação.-