Black Friday: 72% dos brasileiros dizem se planejar, diz Serasa

A poucos dias da Black Friday, uma nova pesquisa da Serasa, em parceria com o Instituto Opinion Box, mostra que o consumidor brasileiro está mais atento — mas ainda corre riscos financeiros. O levantamento aponta que 72% dos entrevistados afirmam se planejar antes das compras, enquanto 23% já ultrapassaram o limite do cartão de crédito em edições anteriores e 12% acabaram endividados após tentar aproveitar as promoções.

Apesar da cautela, o entusiasmo permanece: 42% garantem que vão comprar, com o preço sendo o principal fator de decisão para 41% dos participantes. “A Black Friday pode ser uma excelente oportunidade para quem se planeja, mas também um grande risco para quem confunde desconto com permissão para gastar mais”, alerta Rodrigo Costa, especialista em educação financeira da Serasa.

Segundo Costa, o ideal é comparar preços com antecedência, definir um limite de gastos e evitar parcelamentos longos, que podem comprometer o orçamento pelos próximos meses.

O que os brasileiros querem comprar

Os produtos de tecnologia seguem no topo da lista de desejos: 41% pretendem adquirir eletrônicos como celulares, TVs e computadores. Na sequência aparecem eletrodomésticos (35%), pagamento de dívidas (32%) e parcelamento de contas (25%), o que reflete o esforço de muitos consumidores para reorganizar as finanças.

Comportamento e formas de pagamento

Antes de aproveitar as ofertas, 6 em cada 10 consumidores comparam preços para garantir o melhor negócio. As principais motivações para comprar incluem descontos atrativos (39%), aquisição de itens já planejados (19%) e reposição de produtos de uso frequente (12%).

O e-commerce continua dominando: 47% afirmam que vão comprar pela internet, seguidos de lojas físicas (44%) e aplicativos de lojas e marketplaces (28%). Quanto às formas de pagamento, 44% pretendem parcelar no cartão de crédito, 34% pagar via Pix, e outros preferem crédito à vista (10%), boleto (8%), débito (3%) e outros métodos (1%).

Pré-Black Friday e educação financeira

Até o dia 27 de novembro, o Serasa Crédito promove a Pré-Black Friday, reunindo ofertas de instituições parceiras — com cartões que oferecem cashback, milhas, seguros e cartões adicionais gratuitos.

“Educar-se financeiramente não é deixar de comprar, e sim comprar com consciência”, reforça Costa. “Quando o consumidor entende o próprio orçamento, até a Black Friday pode ser uma oportunidade de economizar e conquistar equilíbrio financeiro.”

Metodologia

A pesquisa foi realizada entre 30 de setembro e 6 de outubro de 2025, com 1.200 entrevistados em todo o país e margem de erro de 2,8 pontos percentuais.