Pesquisa revela os aeroportos mais bem avaliados do Brasil; veja lista

Uma pesquisa nacional divulgada pelo Ministério de Portos e Aeroportos revelou quais são os aeroportos mais bem avaliados do Brasil — e o resultado traz boas notícias para quem costuma voar pelo país. Com média nacional de 4,44 numa escala de 1 a 5, os terminais brasileiros foram bem avaliados pelos passageiros, que elogiaram desde a limpeza até a eficiência no embarque e na restituição de bagagens.

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O levantamento ouviu mais de 25 mil passageiros entre janeiro e março deste ano, em 20 dos aeroportos mais movimentados do país. Entre os terminais com mais de 10 milhões de passageiros em 2024, o Aeroporto de Brasília se destacou com a maior nota: 4,54. Na sequência aparecem Congonhas (4,51) e Guarulhos (4,49). Também figuram no topo da lista Galeão (4,31) e Campinas (4,40).

Na categoria intermediária — entre 5 e 10 milhões de passageiros — Curitiba (4,42), Fortaleza (4,41) e Recife (4,40) lideraram a preferência dos usuários. Já entre os terminais de menor porte, com até 5 milhões de passageiros, Florianópolis (4,08), Maceió (4,06) e Vitória (4,06) receberam as melhores avaliações.

Os dados foram coletados com base em 17 critérios de desempenho, incluindo acessibilidade, tempo de espera, conforto nas salas de embarque, sinalização, segurança e disponibilidade de transporte público.

Para o ministro de Portos e Aeroportos, Silvio Costa Filho, os resultados mostram que o país está no caminho certo. “Estamos avançando na qualidade dos aeroportos. Trabalhamos para garantir uma experiência segura e eficiente para todos os passageiros”, afirmou.

O secretário Nacional de Aviação, Tomé Franca, também comemorou os índices: “A satisfação dos passageiros comprova os avanços da nossa gestão. Vamos seguir investindo para manter os altos padrões de qualidade nos aeroportos brasileiros.”

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Avaliações ajudam a melhorar gestão

A pesquisa, que realiza cerca de 8 mil entrevistas por mês, serve não apenas como termômetro da experiência dos usuários, mas também como ferramenta de gestão. Os dados ajudam operadores e autoridades a identificar gargalos, melhorar processos e aprimorar o atendimento.

A expectativa do governo é que os bons resultados incentivem ainda mais investimentos e melhorias nos terminais, especialmente em um ano com expectativa de crescimento no número de passageiros.