Uma falha no sistema de bilhetagem eletrônica afetou a operação dos ônibus no Terminal Vila Luzita, em Santo André, na manhã desta sexta-feira (9), impactando cerca de 10 mil usuários. Por conta do problema, os coletivos circularam sem cobrança de tarifa até a normalização do serviço, por volta das 7h.

De acordo com a Prefeitura de Santo André, os validadores apresentaram instabilidade por conta de uma falha de atualização do sistema da empresa prestadora de serviço responsável. As linhas afetadas são operadas pela Suzantur.

“O que aconteceu foi que os validadores não abriram o serviço às 3h30. Teve algum problema eletrônico que a gente não identificou qual foi ainda. Mas, para não deixar a população sem ônibus, a gente começou a operar sem a cobrança da tarifa”, explicou Wagner Silva, gerente operacional da Suzantur.

A SATrans (Santo André Transportes), responsável pela gestão do transporte no município, determinou que os coletivos continuassem circulando normalmente para evitar prejuízos aos usuários. Segundo a administração municipal, nenhum passageiro deixou de ser transportado durante o período.

O sistema foi restabelecido por volta das 7h e, desde então, a operação dos validadores funciona normalmente.

A reportagem entrou em contato com as empresas Sanzatur e Transdata, mas até o momento não obteve retorno. O espaço segue aberto e o texto será atualizado caso haja manifestação.