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Análise Grande ABC é autossuficiente no comércio, diz executiva de shoppings
Digitalização e relacionamento são apostas do mercado regional
FOTO: Divulgação
Valéria De Biasi, superintendente no Shopping Metrópole, de São Bernardo, apontou, em entrevista exclusiva ao Diário, a região como um local diverso e sólido para o varejo, consolidado como "autossuficiente no comércio". A fala foi dada durante o lançamento de um programa de benefícios do empreendimento são-bernardense, que completa em julho seus 45 anos e tem buscado meios para se digitalizar visando chegar em dezembro com um aumento de 20% nas vendas.
Atualmente, o centro comercial movimenta R$ 500 milhões em vendas. "Apesar das 176 lojas, de uns quinze anos para cá, temos sentido que o local se tornou principalmente um ponto para relacionamentos e encontros. No Grande ABC, os shoppings compõem esta força", destaca a executiva.
Segundo ela, recentemente foi preciso intensificar as estratégias comerciais no empreendimento são-bernardense diante da tecnologia que ganha espaço no mercado. Mais antigo do Grande ABC, foi no Metrópole que se instalou o primeiro McDonald's da região, em 1987. Além disso, até 2011, o ponto marcou o Paço Municipal com sua fachada de relógio com pêndulo. "Como a digitalização também está no alvo e centro das operações, pensamos mais recentemente em como trazer gamificação para as experiências do shopping", conta.
APLICATIVO
Desde abril, a plataforma Figital recebe, por QR Code, o cadastro de notas fiscais geradas no shopping. São oferecidos pelo sistema descontos (como a gratuidade do estacionamento), brindes e experiências em pelo menos 39 das 176 lojas do estabelecimento, após a troca do cadastro por pontos. "A próxima meta é somar mais 15 até o fim do ano e gradualmente aproximar os lojistas também desta jornada mais virtual. A rede de cinemas UCI, uma das mais visadas, já está em negociações, por exemplo", aponta. De acordo com a executiva, são três as categorias de fidelidade no programa de benefícios. A primeira estrela já vem com o cadastro completo no aplicativo. Já as segunda e terceira estrelas podem ser alcançadas, segundo as regras, em um prazo de 90 dias, com respectivamente R$ 3 mil e R$ 6 mil em compras. Neste mês, a pontuação fará clientes concorrer a sorteio de scooters. A ideia pode fidelizar quem já frequenta o espaço e atrair mais 25% de público à base de clientes - estimada em 700 mil consumidores por mês, pelos cálculos de Valéria.
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