Ouvidoria de Santo André recebe premiação nacional

A Ouvidoria de Santo André recebeu na noite da última quinta-feira (20) o Prêmio Ouvidorias Brasil 2024, em solenidade realizada na ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing) de São Paulo. Na ocasião, a instituição andreense se destacou sendo a única entidade pública municipal a ser premiada nessa edição do evento, pelo seu modelo único de escolha do ouvidor e por promover a escuta ativa. 

“Esse é o primeiro prêmio recebido pela cidade em 2025. A Ouvidoria tem sido uma grande aliada na construção de políticas públicas que promovem a melhoria dos serviços prestados pela Prefeitura”, elogiou o prefeito Gilvan Junior (PSDB).

Para Ronaldo Martim, atual ouvidor geral de Santo André, o prêmio chega para consolidar os trabalhos realizados pela organização. “É um reconhecimento do empenho de todos aqueles que estiveram à frente da instituição nesses 25 anos de história, fortalecendo assim aquela que é a mais antiga Ouvidoria Pública Municipal em funcionamento contínuo no país”, comemorou.

Prêmio Ouvidorias Brasil foi criado em 2012 pelos integrantes do Comitê Internacional de Ouvidoria/Ombudsman da Abrarec (Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente), em parceria com a ABO (Associação Brasileira de Ouvidores) e tem como propósito reconhecer organizações e ouvidores que trabalham para fortalecer e expandir o instituto da Ouvidoria no Brasil e no mundo.

Nesta edição, participaram organizações como Bradesco, Banco do Nordeste do Brasil, Banco do Estado do Rio Grande do Sul, BrasilSeg Seguros e Previdência, Cielo, Fundação Petrobras de Seguridade, TIM, Sem Parar, Recarga Pay, entre outros. 

“Fico muito feliz em ver que os trabalhos, que iniciamos em 1999 têm recebido importante reconhecimento dentre grandes empresas atualmente. Vida longa à Ouvidoria de Santo André”, declarou Saul Gelman, primeiro ouvidor do município.

Em 2024, a Ouvidoria de Santo André realizou cerca de 18 mil atendimentos, com um índice de resolutividade superior a 80%. Também tem atuado constantemente realizando palestras de prevenção e combate aos assédios nos locais de trabalho.