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Editorial 
Prefeituras da região têm tudo para revolucionar o elo com os moradores. A digitalização dos serviços públicos tem potencial para transformar a relação entre as prefeituras do Grande ABC e seus cidadãos. Com mais de 94% dos moradores das sete cidades podendo acessar a internet de suas residências, conforme dados do Censo Demográfico 2022, é possível reduzir entraves burocráticos e filas de espera por meio de plataformas acessíveis. Ferramentas tecnológicas, como agendamento onl-ine e atendimento remoto, garantem a resolução de demandas cotidianas sem que se precise enfrentar deslocamentos ou longos períodos de espera, aumentando a eficiência administrativa e economizando o tempo de todos.
Os benefícios da digitalização, no entanto, vão além da agilidade. A oferta de serviços on-line amplia a transparência das ações municipais, permitindo que os cidadãos acompanhem seus pedidos e tenham maior clareza sobre os prazos envolvidos. Além disso, a descentralização do atendimento físico ajuda a diminuir a sobrecarga nos guichês presenciais, aliviando a pressão sobre servidores públicos e promovendo um ambiente mais organizado e eficiente. Para as administrações, a coleta automatizada de dados também pode embasar políticas públicas mais assertivas. Observados os últimos anos, parece haver esforço concentrado na tentativa de tornar os processos mais inteligentes.
Todavia, ainda é preciso avançar muito mais. Os habitantes das sete cidades estão preparados. Agora é a hora de as administrações fazerem a parte que lhes cabe. A implementação de processos digitais requer investimentos em tecnologia e capacitação de servidores. É indispensável que as prefeituras garantam acesso inclusivo, considerando as particularidades de cada comunidade e as disparidades que ainda existem, mesmo em região conectada como o Grande ABC. Com a internet já presente na grande maioria dos lares, a transição para sistema mais dinâmico e menos burocrático não é apenas viável, mas representa passo significativo rumo a uma gestão pública mais moderna e eficaz.
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