Para comemorar o Dia Mundial do Consumidor, a Prefeitura de Santo André lança hoje a campanha ‘Selo Amigo do Consumidor'. Trata-se de uma iniciativa pioneira do Procon Santo André com intuito de prestar reconhecimento às empresas que adotam boas práticas na relação com seus clientes.

"Sempre que soltamos o ranking das empresas com mais reclamações, somos questionados por comerciantes e prestadores de serviços que prestam bom trabalho e ficam esquecidos. A ideia é balancear melhor a situação. Agora, as companhias podem cadastrar-se junto ao Procon e, se prestarem bom atendimento ao consumidor ,entram no ranking de melhores prestadores de serviço", explica a coordenadora do Procon Santo André, Ana Paula Satcheki.

Em evento que será realizado hoje para o lançamento do projeto, a coordenadora explicará quais serão os critérios a serem seguidos pelas companhias que pretendem receber o selo de bom atendimento. As normas foram feitas com a ajuda da Acisa (Associação Comercial e Industrial de Santo André), com a subseção da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) e aprovadas pela Prefeitura de Santo André por meio de decreto que será divulgado nesta semana no Diário Oficial.

A coordenadora do órgão municipal relata que o projeto pioneiro no Brasil teve apoio de grandes associações varejistas. "Representantes de entidades nacionais e estaduais como Febraban (Federação Brasileira de Bancos), Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e Apas (Associação Paulista de Supermercados) confirmaram presença no lançamento do projeto, dado o ineditismo da campanha", afirma a diretora do Procon.

INSCRIÇÃO
Os comerciantes terão até o meio do semestre para se inscreverem no processo. Após a data, o Procon começará a deliberar finalistas. Os escolhidos só serão conhecidos no próximo ano. "Faremos visitas aos comércios, analisaremos tudo", diz Ana Paula. Ela ressalta que empresas que têm reclamações de consumidores registradas no órgão também podem participar. "Não vamos ser tão rigorosos e exigir ficha limpa, mas apenas que os problemas encontrados anteriromente já tenham sido resolvidos", destaca a coordenadora do Procon.

CAMPANHA
O prefeito de Santo André André, Aidan Ravin (PTB), participará da cerimônia de lançamento da campanha que acontecerá a partir das 17h no Teatro Municipal.