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A Agência acredita que se o consumidor souber de seus direitos, será mais fácil exigir o cumprimento das obrigaçoes das concessionárias de energia.
Como órgao regulador do sistema elétrico, a Aneel busca além da regularizaçao do sistema elétrico, a satisfaçao dos clientes que usam as concessionárias.
A campanha é parte de um grupo de açoes que visam a satisfaçao do cliente. A revisao da portaria 466, que trata dos direitos dos consumidores foi feita e a central de atendimento criada.
Na campanha, serao veiculados direitos como seis datas para pagamento de contas, aviso do corte de luz com 15 dias de antecedência, ressarcimento de prejuízos no caso de falhas no fornecimento e volta do fornecimento de energia em quatro horas no caso de corte indevido.
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