A multinacional de telefonia celular TIM iniciou nesta semana a segunda etapa do processo seletivo de Santo André, com recrutamento de mais 300 funcionários. Cerca de 500 candidatos já tinham sido admitidos em seleção que começou há um mês, na Central de Trabalho e Renda, no centro da cidade, na maior ação de contratação da história da TIM em território brasileiro.

Pouco mais de 70% das mil vagas estão preenchidas. Nesta fase da triagem, participam somente candidatos que enviaram currículo pelo Correio ou se cadastraram na página eletrônica da empresa na internet. Mais de 20 mil pessoas se inscreveram – 17 mil pelo site. O contato e a convocação para entrevistas têm sido realizados individualmente.

As mil vagas abertas pela TIM oferecem remuneração mensal de R$ 500, mais benefícios. A carga horária será de oito horas diárias nos três primeiros meses de cada funcionário, por conta das fases de treinamento, e depois passará para seis horas e quinze minutos.

Maior do país – Os novos funcionários trabalharão como atendentes de call center na maior unidade operacional da empresa no país, em área da fábrica da Pirelli Cabos, em Santo André, em terreno de 30 mil m². A sede regional da TIM, cuja primeira fase será concluída em três meses, terá capacidade de 804 PAs (posições de atendimento), para fazer frente à média atual de 30 mil atendimentos diários da empresa no Brasil. A TIM possui outros call centers no país: São Paulo, Rio de Janeiro, Curitiba, Belo Horizonte, Salvador e Recife.

O critério de seleção dos candidatos incluirá, após análise de currículo, testes pessoais de língua portuguesa, matemática e informática. O segundo passo da triagem é teste situacional, realizado por meio de entrevista individual, para avaliar a fluência verbal. Não é necessário ter experiência na área.

O call center ficará no Pólo Tecnológico da empresa, que abrigará também o Centro de Desenvolvimento de Tecnologia da Informação e o Centro de Documentação. O investimento total para a implementação do complexo deve ultrapassar R$ 262 milhões, até 2008. Em geração de postos de trabalho, Santo André vai ganhar nesse período o equivalente a uma fábrica Bridgestone/Firestone, já que a operadora italiana de telefonia móvel pretende criar nos próximos três anos mais 1,5 mil novos postos de trabalho na cidade – além dos mil já abertos.

Conclusão em junho – De acordo com a gerente de treinamento da TIM, Andrea Krug, o processo de seleção deverá estar totalmente concluído entre junho e julho. "As fichas registradas no site da TIM e os currículos mandados pelo Correio estão sendo avaliados com os mesmos critérios utilizados no processo seletivo individual em Santo André", explica. Os candidatos devem ter segundo grau completo, disponibilidade para trabalhar em turnos – inclui domingos e feriados –, idade a partir de 18 anos e residir em local de fácil acesso ao Pólo Tecnológico.

O Brasil é o segundo no ranking de investimento da TIM. Só perde para a Itália. No ano passado, foram aplicados no Brasil cerca de US$ 1,1 bilhão, o que elevou para US$ 7 bilhões o volume total investido pela empresa no país.