A TIM inicia nesta segunda-feira a seleção de mil atendentes para o call center que será criado em Santo André até o final do ano. A operadora fará a seleção até sexta-feira, na Central de Trabalho e renda da cidade. Os interessados devem comparecer ao local seguindo a ordem alfabética de seu primeiro nome. As novas vagas têm remuneração média de R$ 500, mais benefícios.

O novo call center, o maior da TIM no país, faz parte de um complexo que incluirá um centro de desenvolvimento de Tecnologia da Informação e um centro de documentação. O pólo tecnológico, como é chamado pela empresa, contará com investimentos de R$ 262 milhões até 2008.

Os candidatos farão provas de português, matemática e informática, além de entrevistas, que servirão para medir a fluência verbal de cada um. Segundo o gerente de Recursos Humanos da TIM em São Paulo, Luís Carlos Teixeira de Oliveira, o objetivo de todo o processo é selecionar candidatos com boas aptidões para o atendimento ao cliente.

De acordo com o gerente de RH, existe a possibilidade de crescimento dentro da empresa, por meio de realização de cursos e especializações. “Oferecemos aos nossos funcionários a possibilidade de se desenvolverem profissionalmente, o que torna possível o desenvolvimento de uma carreira dentro da empresa”, afirma.

Os candidatos às vagas também precisam ter concluído o ensino médio, possuir mais de 18 anos e disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo domingos e feriados.

Apesar de a operadora não possuir uma estimativa oficial de quantos candidatos deverão participar da seleção, a Central de Trabalho e Renda de Santo André informou que sua capacidade de atendimento é de mil pessoas por dia, o que restringe o número total para cerca de 5 mil candidatos ao longo da semana. No entanto, os interessados também podem participar do processo seletivo pela internet ou enviando currículo pelos Correios.

O call center da operadora em Santo André – que será construído em uma área de 30 mil m² sem utilização na fábrica da Pirelli Cabos em Santo André (o grupo Pirelli é controlador da TIM) – irá realizar a maior parte dos cerca de 30 mil atendimentos diários da operadora no país. Até 2008, quando todo o complexo estiver instalado, serão criadas 1,5 mil vagas.

A estrutura no Grande ABC contará com 804 PAs (Posições de Atendimento), que podem ser utilizadas por mais de um atendente ao longo do dia. A TIM também possui call centers próprios ou terceirizados em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Curitiba, Recife e Salvador. A TIM já investiu no Brasil – o segundo em volume de investimentos em todo o mundo – cerca de US$ 7 bilhões, sendo que US$ 1,1 bilhão apenas no ano passado.