Depois dos ataques do grupo de hackers Anonymousàs páginas virtuais de quatro bancos brasileiros nesta semana, o consumidor vai precisar prestar mais atenção ao usar a web para resolver pendências financeiras. De acordo com o Procon de São Paulo, o consumidor não precisa abortar o uso do internet  banking, mas ao perceber que o acesso ao conteúdo on-line está oscilando (a página de acesso entra e sai do ar com certa frequência), a recomendação é interromper a navegação e procurar outros canais de atendimento, como caixas eletrônicos e telefones.

O receio do órgão não é com o grupo que quer protestar contra a corrupção e, ao que tudo indica, não tem a pretensão de prejudicar a conta bancária dos clientes. "A preocupação é que a ação fragilize a estrutura bancária e que outros hackers consigam simultaneamente entrar no sistema. Podem surgir aproveitadores que vão tentar invadir e fazer estragos nas contas", explica o assessor chefe do Procon- SP, Carlos Coscarelli. De acordo com ele, a clonagem de senhas e de dados pessoais seria a principal consequência.

Segundo Coscarelli, é importante o consumidor verificar seu extrato bancário com frequência. Se notar qualquer saída de dinheiro, mesmo que seja pequena, ele deve avisar o banco. "E independentemente do consumidor não ter sido precavido, a instituição é responsável pelos atos criminosos", esclarece.

SEGURANÇA - As ações desta semana não são indicativos que a estrutura dos bancos no País é frágil. "O sistema bancário brasileiro é muito sólido, há poucos problemas de fraudes relatados. Normalmente é o cliente (ao disponibilizar dados a desconhecidos) e não a estrutura do sistema bancário que causam as ações criminosas", comenta o professor de rede de computadores da Fiap Almir Alves.

Os investimentos em segurança (o que inclui não só os meios eletrônicos) avançaram na última década. Em 2002, o montante que era de R$ 3 bilhões saltou para R$ 9,4 bilhões em 2010, segundo a Febraban (Federação Brasileira de Bancos).

Para o professor da Fiap é provável que os hackers estejam fazendo milhares de acessos às páginas virtuais dessas instituições para paralisar o sistema que não consegue dar conta de tanta demanda. Por enquanto, a ação não traz perigo ao consumidor final. Por outro lado, se o grupo tiver acessando diretamente o banco de dados das instituições para, então, derrubar o sistema, a situação é mais grave do que parece. O criminoso consegue visualizar as informações dos clientes e, claro, manipular os dados que desejar.

AÇÕES - Na segunda-feira, a página do Itaú foi alvo dos hackers; na terça-feira foi a vez do Bradesco; na quarta, do Banco do Brasil e ontem, o HSBC. As instituições não confirmaram os ataques.