Antonio Roberto Moreira, proprietário de um Volkswagen Spacefox Route 2009, reclama de defeito na embreagem do veículo com 18.000 quilômetros (um ano de uso). A transmissão travou no momento em que voltava de viagem. Posteriormente, o veículo foi encaminhado à concessionária Avel Apolinaria Veículos para o conserto. No local, Moreira foi avisado que o serviço não estava na garantia e que o custo do reparo seria de R$ 700 mais as peças. O proprietário alega que o serviço deveria ser feito gratuitamente, já que no manual do proprietário, a Volkswagen anuncia garantia de três anos para componentes internos, câmbio e motor.

RESPOSTA
"Em atenção à questão do Sr. Antonio Roberto Moreira informamos que, após a realização de análise no automóvel, constatamos que o incidente observado no veículo não se caracteriza como falha de fabricação do produto.

De qualquer forma, a rede de concessionárias Volkswagen está disponível para prestar os serviços necessários para a solução do caso, porém sem a concessão em garantia, conforme critérios estabelecidos para essa situação."
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