Segundo a TAM, a parada da nave em São Paulo não ocorreu em Congonhas (aeroporto na zona Sul da capital) para evitar o tráfego aéreo intenso da área. Havia 102 passageiros no avião, e nenhum deles sofreu ferimentos.
A aeronave pousou sem problemas em Viracopos e não sofreu avarias. Os passageiros foram levados de Campinas para a capital pouco depois, em um outro avião.
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