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O serviço é automático e funciona iguais aos de banco, por intermédio de menu de opções no teclado do telefone.
A consulta só é realizada se o usuário tiver em mãos os dados do veículo, como placa ou número do Renavam (Registro Nacional de Veículos Automotores).
O usuário que quiser informações sobre licenciamento de automóveis terá instruções do sistema eletrônico. Também será disponível informações sobre multas, débitos que estão pendentes, anulações, recursos deferidos ou indeferidos. Além disso, é possível conferir informações sobre Dpvat (Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Vias Terrestres) ou falar com um dos atendentes. Disque IPVA funciona pelo telefone (11) 233-3977. É possível conferir ainda informações sobre o Dpvat (Seguro Obrigatório de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores de Vias Terrestres). Como em outros serviços do gênero, há ainda a opção de falar com um atendente.
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