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Os manifestantes entregaram cópias de uma carta de reclamação sobre os serviços prestados pela instituição, assinada por 13.722 clientes do banco. O documento elaborado pelo sindicato também foi enviado ao presidente do banco Santander Central Hispano, Emilio Botín, na Espanha, ao Instituto de Defesa do Consumidor (Idec) e à Fundação Procon.
O texto reclama do mau atendimento, das constantes filas. A carta pede a contratação de mais funcionários, a regularização da situação dos estagiários e aumento o horário de atendimento.
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