Segundo Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA), o piloto do aviao, um MD-80 procedente do aeroporto Charles de Gaulle com 172 passageiros e três tripulantes, detectou um problema no trem de aterrissagem e avisou à torre de controle do aeroporto de Son Sant Joan de Palma.
Segundo o órgao, o aviao aterrissou finalmente sem problemas quando o trem de pouso funcionou.
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