As pequenas indústrias têm nível de informatização acima da média, 61%. No setor de serviços, 47% têm pelo menos um computador. No comércio, o nível é de 43%. A pesquisa também revelou que, entre as empresas informatizadas, as atividades mais realizadas são formação de cadastro de clientes (81%), elaboração de documentos (72%) e acesso pela Internet a serviços de bancos, provedores e do governo (66%). Também foram mencionadas atividades gerenciais como controle de estoques (56%), folha de salários e pagamentos (51%), e automação de processos (48%).
Em relação à Internet, o estudo mostrou que 54% das empresas entrevistadas acessam a rede mundial, seja na empresa (38%), fora da empresa com equipamento próprio (4%) ou fora da empresa sem computador próprio (12%).
Fazer futuros investimentos na área de informática não faz parte dos planos de quase a maioria dos empresários. O estudo revelou que 49% não pretende realizar nenhum investimento este ano. Os empresários que desejam investir (19%) pretendem adquirir mais computadores ou atualizar as atuais máquinas (73%), comprar novos softwares (26%), impressoras (22%) e outros periféricos (17%).
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