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As plataformas da linha Norte-Sul (Tucuruvi-Jabaquara) ficaram superlotadas, já que a espera pelos trens, no horário de pico, que não passa dos 2 minutos, chegava a mais de 10 minutos nesta manhã. Por questões de segurança, todas as estações a partir da estação Tiradentes no sentido para a zona Norte da cidade foram fechadas.
A empresa responsável pelo gerenciamento do sistema de ônibus da capital, a SPTrans, afirmou que só ficou sabendo do problema no Metrô às 7h30. A empresa recebeu o pedido para que prolongasse todas as linhas de ônibus que têm ponto final no Tucuruvi, na zona Norte, até a Estação da Luz, no centro. O Metrô não explicou porque demorou a comunicar o problema para a SPTrans.
Mais de 2,5 milhões de usuários passam diariamente pelas plataformas do Metrô. Este é o 23º caso de falha registrado pelo Metrô neste ano.
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