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Farmácia reembolsa cliente de compra feita e não recebida

 Diário do Grande ABC - Notícias e informações do Grande ABC: Santo André, São Bernardo, São Caetano, Diadema, Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra

Daniel Tossato

21/06/2018 | 07:00


Após efetuar a compra de uma meia de compressão, no tamanho ¾, com as medidas 20.30 milímetros, por meio do canal de televendas da Drogaria São Paulo, no dia 14 de maio, o cliente Junior Simões acabou por receber um modelo diferente do produto que foi pedido.

Depois de um mês tentando, sem sucesso, resolver a troca do produto, Simões decidiu que não queria mais a meia, mais sim seu dinheiro de volta.

A perigrinação do cliente para ter seu problema resolvido com a Drogaria São Paulo durou por 30 dias, por meio de e-mails e telefonemas, de acordo com instruções da própria empresa. Mesmo assim, nada de solução.

Após a coluna entrar em contato com a rede pedindo explicações sobre o caso, o cliente foi ressarcido dos R$ 91,80. Em nota, a Drogaria São Paulo informou que entrou em contato com Simões e que, após breve negociação, acatou o desejo do cliente e resolveu devolver a quantia. 



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Farmácia reembolsa cliente de compra feita e não recebida

Daniel Tossato

21/06/2018 | 07:00


Após efetuar a compra de uma meia de compressão, no tamanho ¾, com as medidas 20.30 milímetros, por meio do canal de televendas da Drogaria São Paulo, no dia 14 de maio, o cliente Junior Simões acabou por receber um modelo diferente do produto que foi pedido.

Depois de um mês tentando, sem sucesso, resolver a troca do produto, Simões decidiu que não queria mais a meia, mais sim seu dinheiro de volta.

A perigrinação do cliente para ter seu problema resolvido com a Drogaria São Paulo durou por 30 dias, por meio de e-mails e telefonemas, de acordo com instruções da própria empresa. Mesmo assim, nada de solução.

Após a coluna entrar em contato com a rede pedindo explicações sobre o caso, o cliente foi ressarcido dos R$ 91,80. Em nota, a Drogaria São Paulo informou que entrou em contato com Simões e que, após breve negociação, acatou o desejo do cliente e resolveu devolver a quantia. 

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