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Aliete alegava que pagou todas as 12 parcelas de um videocassete que comprou na Losango, mas continuava recebendo correspondências de cobrança. Após informada do erro, a empresa teria admitido que a cobrança era “um lamentável equívoco da Losango e que tal fato não voltaria a ocorrer”.
Apesar depois, um mês depois a aposentada recebeu n carta de cobrança, no valor de R$ 2.301,47. A Losango também incluiu o nome de Aliete no Serasa.
A Justiça pernambucana havia fixado a indenização por danos morais em R$ 150 mil, mas o STJ baixou o valor.
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