O setor de seguro de vida é a nova aposta nos planos de expansão da Casas Bahia, que hoje já tem até estandes da companhia aérea TAM em algumas de suas lojas. A estratégia de atuar no segmento de seguros segue o caminho de concorrentes, como a Magazine Luiza. A Nova Casas Bahia, sócia do Grupo Pão de Açúcar, pretende entrar neste nicho - que faturou R$ 514 milhões no primeiro semestre - já no próximo mês. Em vista do potencial de crescimento desta modalidade entre a baixa renda, a empresa visa atingir boa parte dos seus 37 milhões de clientes.

O diretor da área de relacionamento com o cliente, Jorge Azevedo, disse que a varejista acerta os últimos detalhes com a seguradora Mapfre para oferecer o serviço. Azevedo acrescentou que o segmento será oferecido primeiramente aos clientes preferenciais, que possuem cartão da rede. Porém, os usuários do crediário das mais de 1.000 lojas também receberão a oferta do seguro.

A negociação foi revelada durante a inauguração, ontem, da unidade de São Caetano do CB Contact Center, prédio no qual se concentrarão funcionários da área de relacionamento com clientes da Casas Bahia.

O diretor da área de venda e previdência da Mapfre, Caio Valli, explicou que o contrato com a varejista ainda não foi assinado. Mas confirmou que o produto será diferente do já existente.

Hoje, a Casas Bahia trabalha como canal distribuidor do Vida Protegida & Premiada, da Mapfre. Lançado em agosto de 2009, o seguro - que paga até R$ 20 mil em indenização por acidente em transporte público - tem anuidade mínima de R$ 79,90 e cerca de 1 milhão de segurados.

No caso do setor aéreo, a Casas Bahia cedeu espaço em algumas de suas lojas para que a TAM coloque estandes de venda de passagens, que podem ser pagas de forma parcelada no cartão da rede varejista.

BAIXA RENDA
O diretor da consultoria de varejo Mixxer Desenvolvimento, Eugêncio Foganholo, explica que o seguro não é novidade entre os varejistas. "A extensão de garantia, por exemplo, é um seguro. Mas claro que ela é diretamente relacionada ao principal produto dessas empresas."

CONCORRÊNCIA
O Magazine Luiza, um dos varejista que já atua neste segmento, possui 50% da seguradora LuizaSeg. O restante é da Cardif, do grupo financeiro BNP Paribas.

Na opinião do diretor geral da LuizaSeg, Luis Cozac, a entrada das Casas Bahia no mercado de seguros é positiva. "Desde que a venda seja bem feita e transparente", acrescenta, mensionando a ampliação da divulgação do produto para a baixa renda.

Ele disse que a LuizaSeg vende cerca de 20 mil apólices de seguro de vida e residência por mês.

Segundo dados da Susep (Superintendencia de Seguros Privados), o faturamento do mercado de seguro de vida cresceu 32,2% no primeiro semestre sobre igual período de 2009.

Aporte de R$ 7 mi em centro de relacionamento

Com presença do fundador da empresa, Samuel Klein, o filho e presidente da Nova Casas Bahia, Michael Klein, inaugurou ontem, em São Caetano, a segunda unidade da central de relacionamento com o cliente. O investimento foi de aproximadamente R$ 7 milhões e o prédio comporta 3.000 funcionários, porém está em operação com 1.000. Estavam presentes no evento o prefeito da cidade, José Auricchio Júnior (PTB), e o diretor executivo da empresa e neto, Rafael Klein.

Segundo o diretor da área de relacionamento com o cliente da companhia, Jorge Azevedo, a unidade dará ênfase ao emprego para os menos qualificados e profissionais da terceira idade. Entre os 1.000 trabalhadores, 20 são aprendizes com idades entre 14 e 17 anos. "Estes não atendem clientes. Apenas aprendem as funções, fazem treinamento e ajudam na área administrativa", afirmou o diretor.

"Temos 50 que estão na melhor idade e, aproximadamente, 600 são da geração y, com idade entre 18 e 25 anos e que exercem o primeiro emprego", explicou Azevedo.

GRANDE ABC
Ele destaca que cerca de 20 funcionários não são da região. "Os demais residem no Grande ABC. Na unidade do Bom Retiro (São Paulo), damos ênfase aos moradores de outras localidades", acrescentou. (Pedro Souza)