Conforme o executivo, a empresa busca sempre identificar as "melhores práticas" de terceirizaçao de serviços existentes no mundo. Admitiu, porém, que ainda "é muito difícil" identificar o índice ideal. Rached informou ainda que a empresa ofereceu um abono de R$ 1 mil aos funcionários , referente à participaçao nos resultados operacionais de 1999. A proposta foi feita terça-feira ao Sindicato dos Telefônicos do Estado (Sinttel), que reivindica um bônus de R$ 1,5 mil.
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