Artigo

O relatório da Accenture, empresa focada em consultoria de gestão, sugere que a IA (Inteligência Artificial) poderia aumentar a lucratividade em até 38% e levar a alta econômica global da ordem de US$ 14 trilhões até 2035. A mais recente projeção do IDC global (líder em inteligência de mercado e consultoria) é de crescimento anual (CAGR) de 46,2%, chegando a US$ 52 bilhões em 2021. No Brasil, segundo o IDC, 15,3% das médias e grandes empresas têm IA entre principais iniciativas. A IA tem impacto direto na fidelidade e retenção de clientes. Tecnologia baseada em IA é projetada para contribuir para experiência diferenciada. Especificamente na ‘economia do autosserviço’, 70% dos consumidores já esperam ter essa experiência no atendimento a reclamações.

IA gera valor comercial nos recursos humanos. Dados aproveitados por meio de tecnologia baseada em IA ajudam às empresas a reduzir taxas de rotatividade dos clientes. Além disso, essa tecnologia pode classificar milhares de currículos em uma fração do tempo levado por pessoas. Embora a IA não possa determinar o melhor profissional para o trabalho, ela agiliza o processo de recrutamento.
pesquisa da infosys, empresa que atua na área de ti com sede em bangalore, na índia, descobriu que a ia é prioridade para inovação, 76% dos entrevistados concordam que esta tecnologia é ‘fundamental para o sucesso da estratégia da organização’. essa crença pode ser ligada ao aumento da vantagem competitiva, mas o segredo está em como empresas usam a ia. a montadora ford, por exemplo, criou plano para investir us$ 4 bilhões até 2023 no desenvolvimento de veículos autônomos, incluindo a aquisição da argo ai (start up norte-americana). e a bosch prevê grandes economias adicionais com uso generalizado de sistemas e máquinas inteligentes. a ia permite que empresas tirem conclusões inteligentes com base na automação. a economia não se refere apenas aos custos, mas também ao tempo e à energia.

De acordo com o relatório da Infosys, 90% das organizações dizem que continuam a enfrentar preocupações por parte dos funcionários, como medo de mudança e falta de familiaridade com a tecnologia, impedindo, assim, sua implantação. Adaptar a força de trabalho atual às mudanças é de extrema importância, sendo responsabilidade dos líderes empresariais. Eles podem até mesmo introduzir tecnologias capazes de detectar estresse do funcionário por meio do processo de linguagem natural, permitindo agregar valor ao RH (Recursos Humanos). Essa é a combinação perfeita de recursos que contribui no sucesso do negócio: tecnologia e funcionários valiosos.

Morris Menasche é vice-presidente de vendas da empresa ClickSoftware na América Latina.

Palavra do leitor

Poluição sonora
Moro na Vila Helena, em Santo André, e gostaria de saber onde – ou com quem – posso reclamar de som alto de estabelecimento? Já conversamos, já chamamos a polícia, já fizemos BO (Boletim de Ocorrência), mas nada adiantaram. Estamos em bairro residencial e simplesmente não respeitam.
Lili Amorinha Twain
Santo André

Cineminha
Flagrado na saída do cinema com a mulher, presidente é motivo de ironia e crítica, na falta de assunto picante! Bonito mesmo era o inominável viajar com amante clandestina que o atendia como secretária no avião presidencial. Lindo mesmo era quando tropeçava nas pernas, assim como sua criatura.
Aparecida Dileide Gaziolla
São Caetano

Congresso x presidente
O Brasil mais uma vez está se curvando aos corruptos do Congresso Nacional, que engessam o Executivo para receberem suas emendas e cargos na administração. Não mudo minha opinião desde 1985, quando Ulysses Guimarães rasgou a antiga Constituição e empossou o golpista José Sarney na Presidência ao invés de convocar novas eleições indiretas com a morte de Tancredo Neves. A Presidência da República pode ser ocupada pela esquerda, pela direita, pelo centro, pela extrema-esquerda ou pela extrema-direita que nada vai mudar enquanto o Congresso não for fechado e o Poder Judiciário, enquadrado.
Moyses Cheid Junior
São Bernardo

Memória e história
Registro aqui cumprimentos e solidariedade ao professor João Paulo Oliveira pela persistência em denunciar a falta de conservação de acervos de memória e história da região, salvo honrosas exceções. Comuniquei recentemente ao Centro de Memória de São Bernardo minha intenção de retirar material por mim doado, justamente sobre a história da educação infantil na cidade. Material cuidadosamente preservado por dedicadas professoras da rede municipal, hoje aposentadas, que atuaram com sólida formação, sempre em busca de novos conhecimentos e que viram a possibilidade de depositá-los no local mais adequado para que pudesse ser conhecido e pesquisado por professores, futuros professores e todos que se interessam pela educação. Retirada dos documentos é estratégica e preventiva, pelo risco que correm de tornarem-se inutilizados pela água ou incinerados, tal a precariedade material do prédio tombado, a despeito dos esforços de equipe competente e dedicada. Lastimo saber que setores da Prefeitura responsáveis pela manutenção dos equipamentos públicos não têm zelado pelo próprios.
Marly Leibruder
Santo André

Politicagem
Quando interessa aos políticos, para o bem ou mal – e, no momento, a Câmara dos Deputados –, tudo é discutido e votado num piscar de olhos. E depois não há achaques...
Tânia Tavares
Capital

Billings
Em relação à reportagem ‘Bombeamento do Pinheiros agrava poluição na Billings’ (Setecidades, dia 27), a Emae esclarece que a reportagem infere que o bombeamento da água do Rio Pinheiros para a Billings deveria ser descontinuado por contribuir para acúmulo de esgoto e lixo na represa. Sem o bombeamento haveria o transbordamento das águas do rio, pois não há alternativas para o controle de cheias. A Emae desconhece levantamentos que apontem o procedimento como contribuinte para acúmulo de lixo. Também foi citado que não há investimento para ações de despoluição. A Emae investiu, somente em 2018, mais de R$ 2,8 milhões e recolheu de cerca de 2.000 toneladas de lixo que chegaram às suas estruturas. Além disso, em conjunto com a prefeitura de São Paulo, a Sabesp realiza o programa Córrego Limpo que, desde 2007, investiu R$ 250 milhões para despoluição de 151 córregos da Capital. No âmbito do Projeto Tietê, a ampliação da coleta e tratamento de esgoto na bacia também influencia o Pinheiros.
Emae

Nota da Redação – Reportagem não faz a inferência apontada pela Empresa Metropolitana de Águas e Energia, de que o bombeamento entre Pinheiros e Billings deveria ser interrompido. Pelo contrário. Um dos especialistas ouvidos reconhece a sua necessidade. O que se cobra é o tratamento prévio do volume transferido.