A partir de quinta-feira, o agendamento de consultas com médicos especialistas e de exames em Santo André poderá ser feito pessoalmente nas 29 unidades de saúde do município. O novo sistema vai substituir o atendimento da central telefônica 0800, implementado em 2002 e severamente criticada pela população por causa das dificuldades de contato. A reclamação era de que o telefone estava sempre ocupado.

A central de agendamento por telefone continua funcionando até o fim deste mês, mas marcará apenas procedimentos ainda disponíveis para o mês de março. Os atendentes também darão informações sobre o novo procedimento. O agendamento para o mês de abril deve ser feito necessariamente nas unidades.

O interessado no agendamento deverá procurar o endereço mais próximo da residência. As 10 mil vagas mensais na rede municipal – 6 mil consultas e 4 mil exames – serão distribuídas entre as unidades, de acordo com o tamanho e o número de pacientes que atende. Com o novo sistema de agendamento, a Secretaria de Saúde de Santo André espera atender maior número de usuários, que hoje tentam e não conseguem sequer o contato por telefone. Por esse motivo, não há informações precisas sobre quantos pacientes ficam sem atendimento na cidade, nem qual o tempo que levam para conseguir uma consulta médica.