Assim como outras companhias aéreas, a Gol está apresentando uma série de iniciativas para lidar com a pandemia do coronavírus. No último sábado (14/3), a empresa divulgou um comunicado falando sobre as políticas de remarcação e cancelamento de voos, que foram ampliadas.

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Abaixo, leia a nota na íntegra:

“A Gol informa que o seu principal compromisso e´ com a Seguranc¸a dos Clientes e dos Colaboradores.

Desde o surgimento do coronavi´rus (covid-19) no Brasil, a Gol tem acompanhado de perto as recomendac¸o~es dos o´rga~os responsa´veis e, atenta ao bem-estar e conforto do planejamento da viagem de seus clientes, compartilha a flexibilizac¸a~o das poli´ticas de remarcac¸a~o e cancelamento de viagens nacionais e internacionais, em seus voos operados ou em conexa~o com companhias parceiras.

A companhia segue com as operac¸o~es, cumprindo os mais rigorosos padro~es de seguranc¸a e confiante na mudanc¸a deste cena´rio. Caso o Cliente opte por não viajar neste momento, as orientações para voos nacionais e internacionais marcados para até 14 de maio de 2020, são:

Cancelamento e cre´dito

O cliente podera´ cancelar sua viagem e manter o valor em cre´dito para voos futuros. O valor estara´ disponi´vel integralmente por um ano, a contar da data da compra;

Remarcac¸a~o

Se preferir, poderá remarcar sua viagem para qualquer período dentro de 330 dias, a contar da data da compra. A taxa de remarcação não será cobrada, incidindo apenas a diferença entre as tarifas, se houver;

Cancelamento e reembolso

Ao optar por cancelar viagens e solicitar reembolso, na~o havera´ taxa de cancelamento. Contudo, a taxa de reembolso podera´ ser cobrada, dependendo da regra da tarifa escolhida.

Compra com tranquilidade

Caso o cliente queira adquirir uma passagem, as poli´ticas de cancelamento e remarcac¸a~o descritas acima sera~o aplicadas para voos ate´ 14 de maio de 2020.

Mais tempo

A GOL sugere que os Clientes realizem as modificac¸o~es do seu voo e obtenham mais informac¸o~es nos canais digitais, voegol.com.br e App GOL. A Central de Relacionamento com o Cliente 0300 115 2121 tambe´m estara´ a` disposic¸a~o, e priorizara´ os passageiros com voos marcados em ate´ 72 horas”

Coronavírus: políticas de cancelamento e reembolso

Precisa remarcar ou cancelar um voo por conta do coronavírus? Clique aqui para descobrir como funciona a política de cancelamento e reembolso das principais companhias aéreas que operam no Brasil.

Na galeria, confira as aeronaves usadas pelas companhias aéreas brasileiras:

• Crédito: ruifo on Visualhunt.com / CC BY-NC-SA
  

  Azul Embraer E190
• Crédito: Diegonvs on Visual hunt / CC BY
  

  Azul Embraer E190
• Crédito: Gustavo H. Braga on VisualHunt.com / CC BY-NC-SA
  

  Azul Embraer E195
• Crédito: Gustavo H. Braga on Visual Hunt / CC BY-NC-SA
  

  Azul Embraer E195
• Crédito: Diegonvs on VisualHunt / CC BY
  

  GOL Boeing 737-700
• Crédito: ruifo on VisualHunt / CC BY-NC-SA
  

  GOL Boeing 737-700
• Crédito: Gustavo H. Braga on VisualHunt / CC BY-NC-SA
  

  GOL Boeing 737-800
• Crédito: a l o b o s on Visualhunt.com / CC BY-NC-ND
  

  GOL Boeing 737-800
• Crédito: ruifo on Visual hunt / CC BY-NC-SA
  

  Latam Airbus A320
• Crédito: Aero Icarus on VisualHunt / CC BY-NC-SA
  

  Latam Airbus A350
• Crédito: Christian Junker
  

  Latam Airbus A350
• Crédito: vic_206 on VisualHunt.com / CC BY-NC-ND
  

  Latam Boeing 767
• Crédito: oliver.holzbauer on Visualhunt / CC BY-SA
  

  Latam Boeing 777
• Crédito: Aero Icarus on Visualhunt / CC BY-SA
  

  Latam Boeing 777
• Crédito: a l o b o s on VisualHunt.com / CC BY-NC-ND
  

  Latam Boeing 787-800
• Crédito: a l o b o s on VisualHunt.com / CC BY-NC-ND
  

  Latam Boeing 787-800