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Do Diário do Grande ABC
O aparelho de DVD da dona de casa Maria Cândido Gomes de Almeida, 59 anos, foi para a assistência técnica em agosto do ano passado e, segundo a consumidora, desapareceu. Ela comprou o DVD Philco em dezembro de 2006 e conta que, dentro do prazo de garantia, o produto começou a apresentar problemas. “O aparelho ficava quente em 10 minutos de uso e desligava sozinho. Não dava para assistir a nada”, reclama.
Depois de um mês na assistência técnica, a dona de casa começou a se queixar da demora em receber o produto de volta. “Mandei três e-mails e liguei tantas vezes que perdi a conta, mas só falam que vão verificar a situação”, diz.
A moradora do Condomínio Maracanã, em Santo André, afirma que procurou o Procon da cidade, mas que nenhum representante da empresa compareceu à reunião de conciliação agendada para o dia 25 de fevereiro.
A Elsys Equipamentos Eletrônicos, em São Paulo, onde a cliente acreditava que seu DVD estava, informou que desde o final do ano passado não trabalha mais com as marcas Philco e Gradiente.
O Diário fez contato na sexta-feira com a assessoria da Gradiente, atual proprietária da Philco, que garante analisar o caso para apresentar uma resposta o mais rápido possível.
PROCONO Procon orienta a consumidora a procurar auxílio judicial, com o termo de fornecedor ausente que recebeu na ocasião da reunião. Por se tratar de um aparelho de DVD, a cliente pode utilizar o juizado de pequenas causas.
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