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Em fevereiro de 2000, a dona de casa Vera Castro de Brito comprou um frasco de tintura da cor louro em Cachoeiras de Macacu, no Rio de Janeiro. O produto, entretanto, tinha tinta preta. A cliente foi encaminhada pela Procosa à Belocap, onde iniciou um tratamento para clarear o cabelo.
Após algumas aplicações de produtos químicos surgiram feridas na cabeça de Vera e ela enfrentou queda acentuada dos cabelos. A Justiça entendeu que ela tem o direito de ser indenizada pelo incidente. As empresas não podem recorrer.
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